苏州市美妆护肤需求痛点满意度调查

您好！我们正在进行一项关于苏州市居民美妆护肤需求与体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场，提升产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男性

女性

其他/不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前居住在苏州哪个区域？（请选择主要活动区域）

姑苏区

工业园区

高新区（虎丘区）

吴中区

相城区

吴江区

其他

Q4:您日常使用哪些类型的美妆护肤产品？（可多选）

洁面产品

化妆水/爽肤水

精华液

乳液/面霜

防晒产品

面膜

彩妆（如粉底、口红、眼影等）

香水/香氛

男士专用护肤

其他

Q5:您平均每月在美妆护肤产品上的花费大约是？

100元以下

100-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q6:您主要通过哪些渠道了解美妆护肤产品信息？（请选择最主要的一个）

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

电商平台直播与评测

朋友/家人推荐

美妆博主/KOL

线下专柜导购

品牌官方网站

其他

Q7:您更倾向于在哪个渠道购买美妆护肤产品？

线上电商平台（如淘宝、京东、唯品会）

品牌官方线上商城/APP

线下百货专柜/品牌专卖店

线下集合店/美妆店（如丝芙兰、屈臣氏）

跨境电商平台

直播带货

其他

Q8:请对您最近一次线上购买美妆护肤产品的整体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最近一次线下购买美妆护肤产品的整体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:在线上购买美妆护肤产品时，您遇到过哪些痛点或困扰？（可多选）

产品色号/质地与描述不符

物流速度慢或包装破损

退换货流程复杂

无法试用，担心不适合自己

促销活动复杂，计算困难

客服响应不及时或不专业

担心买到假货

其他

Q11:在线下购买美妆护肤产品时，您遇到过哪些痛点或困扰？（可多选）

产品价格高于线上

热门产品缺货

导购推销压力过大

试用装不卫生或缺失

店铺位置偏远或交通不便

店内排队时间过长

服务人员专业知识不足

其他

Q12:您在选择美妆护肤产品时，最关注哪些因素？（可多选）

产品功效（如保湿、抗老、祛痘等）

成分安全性/天然性

品牌口碑与信誉

价格与性价比

使用肤感与质地

包装设计与便携性

是否适合敏感肌

他人评价与推荐

其他

Q13:您对目前市场上美妆护肤产品的成分安全性与真实性是否放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q14:您认为苏州本地美妆护肤市场在哪些方面有待提升？（可多选）

引进更多元化/小众品牌

提升线下门店体验与服务

加强产品真伪溯源保障

提供更专业的皮肤测试与咨询服务

举办更多品牌体验活动或美妆课堂

优化线上线下价格与活动一致性

改善物流配送（尤其生鲜/冷链产品）

其他

Q15:您是否愿意为提供专业皮肤咨询、定制化方案的服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐在苏州购买美妆护肤产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:请分享一个您在苏州购买或使用美妆护肤产品时，最希望得到解决的具体问题或最不满意的一次经历。

填空1

Q18:您对苏州美妆护肤品牌、零售商或服务平台还有哪些具体的建议或期待？

填空1

苏州市美妆护肤需求痛点满意度调查

介绍

本模板旨在提供苏州市美妆护肤市场消费行为与满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解消费习惯、识别购买痛点、评估服务满意度，适合美妆品牌、零售商及市场研究机构优化本地化产品策略与服务体系。

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