北京市美妆护肤改进建议客户满意度调查

Q1:您最近一次在北京市购买或体验美妆护肤产品/服务是在什么时候？

Q2:您通常通过哪些渠道了解或购买美妆护肤产品？（可多选）

Q3:您对最近一次在北京市购买的美妆护肤产品的整体满意度如何？

Q4:您认为北京市美妆护肤产品的价格定位如何？

Q5:您对产品包装的环保性（如可回收材料、减少过度包装）有何评价？

Q6:您在购买前，是否能便捷地获取到清晰、真实的产品成分与功效信息？

Q7:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您在北京市购买的美妆护肤品牌/店铺？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q8:在北京市，您认为美妆护肤产品的哪些方面最需要改进？（可多选）

Q9:您对线下门店（专柜/专卖店）的BA（美容顾问）专业水平和服务态度满意吗？

Q10:您认为线上购买（如电商、直播）时，产品描述与实际收到的货品一致性如何？

Q11:您对北京市美妆护肤产品的售后服务（如退换货政策、客服响应）是否满意？

Q12:您是否关注产品是否适合北京的气候特点（如干燥、雾霾、温差大）？

Q13:您希望品牌/商家提供哪些增值服务或活动？（可多选）

Q14:您对当前市场上针对敏感肌、痘痘肌等特定肤质问题的产品丰富度和有效性满意吗？

Q15:您认为社交媒体（如小红书、抖音）上的美妆护肤推荐对您的购买决策影响大吗？

Q16:您对北京市美妆护肤产品的环保与可持续性发展（如绿色成分、环保包装、社会责任）有何具体建议？

Q17:您是否愿意为使用更环保材料、承担更多社会责任的美妆护肤品牌支付略高的价格？

Q18:您未来在美妆护肤消费上，更倾向于增加哪些方面的投入？（可多选）

Q19:您认为北京市的美妆护肤市场在满足消费者个性化需求方面做得如何？

Q20:请分享一次您在北京市购买或使用美妆护肤产品时，最满意或最不满意的一次经历及原因。

Q21:基于您目前的体验，您未来继续在北京市消费美妆护肤产品的意愿如何？

Q22:请您提出1-2条最希望北京市美妆护肤品牌或零售商采纳的改进建议。

Q23:您的性别是？

Q24:您的年龄段是？

Q25:您目前的职业是？

Q26:您个人每月在美妆护肤产品上的平均花费大约是？