成都市美妆护肤便捷性评价用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于成都市美妆护肤消费便捷性的调研，旨在了解您的消费习惯与体验，以期为提升服务提供参考。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您通常通过哪些渠道了解美妆护肤产品信息？

社交媒体（如小红书、抖音）

电商平台（如淘宝、京东）

朋友/同事推荐

线下门店导购

美妆博主/KOL测评

其他

Q2:在成都，您更倾向于在哪些场所购买美妆护肤产品？

大型购物中心专柜（如IFS、太古里）

品牌独立门店

连锁美妆集合店（如屈臣氏、丝芙兰）

大型超市/百货美妆区

线上官方旗舰店

跨境电商平台

其他

Q3:您平均多久在成都进行一次线下美妆护肤产品的消费？

每周一次或以上

每2-3周一次

每月一次

每季度一次

半年一次或更少

Q4:请对成都市美妆护肤线下门店的地理位置便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q5:您认为成都线下美妆门店的营业时间是否满足您的购物需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q6:在线下购物时，哪些因素会提升您的便捷体验？（可多选）

门店分布密集，易于找到

交通便利，停车方便

店内导购专业且不强行推销

支持便捷支付（如手机支付）

提供产品试用装

有自助查询设备

购物后积分/会员服务便捷

其他

Q7:您对成都美妆护肤门店的排队结账等待时长满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:与线下购物相比，您认为在成都通过线上平台购买美妆护肤产品的便捷程度如何？

线上便捷得多

线上略便捷

两者差不多

线下略便捷

线下便捷得多

Q9:您选择线上购买美妆护肤产品时，最看重哪些便捷性服务？（可多选）

物流速度快（如当日达、次日达）

退换货流程简单快捷

在线客服响应及时

产品信息展示详细清晰

支持多种支付方式

会员积分/优惠券自动抵扣

其他

Q10:您是否在成都使用过“线上下单，线下门店自提/试用”的服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用过

从未听说过

Q11:请对成都美妆护肤类“即时配送”（如外卖平台下单，30-60分钟送达）服务的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:在成都，您获取美妆护肤小样或试用装的便捷程度如何？

非常便捷，渠道很多

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q13:您希望成都的美妆护肤服务在哪些方面提升便捷性？（可多选）

增加社区或写字楼附近的便捷门店/自助柜

优化线上APP/小程序，实现一键购买、预约到店服务

提供更精准的个性化产品推荐

简化会员注册与积分兑换流程

加强线上线下库存与优惠信息同步

推出更多针对本地消费者的特色便捷服务

其他

Q14:您是否愿意为更快捷、更便利的美妆护肤服务（如极速达、专属预约）支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:请描述一次您在成都感到特别便捷或特别不便捷的美妆护肤消费经历。

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您目前居住在成都的哪个区域？（请选择主要活动区域）

锦江区

青羊区

金牛区

武侯区

成华区

高新区

天府新区

其他区县

Q19:您每月在美妆护肤产品上的平均花费大约是？

300元以下

301-800元

801-1500元

1501-3000元

3000元以上

成都市美妆护肤便捷性评价用户体验调查

介绍

本模板旨在提供成都市美妆护肤消费便捷性评价的标准化解决方案。帮助您了解消费渠道偏好、评估线上线下服务体验、分析用户满意度，适合美妆品牌、零售企业和市场研究机构优化本地化服务策略。

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