上海市美妆护肤便捷性评价客户满意度调查

Q1:您在上海的常住区域是？

Q2:您通常通过哪种主要渠道购买美妆护肤产品？

Q3:您选择该购买渠道最主要的原因是？

Q4:总体而言，您对在上海购买美妆护肤产品的便利性满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q5:您觉得在上海寻找特定美妆护肤品牌的门店或专柜是否容易？

Q6:您认为目前上海美妆护肤线下购物体验在哪些方面比较便捷？（可多选）

Q7:您认为目前上海美妆护肤线下购物体验在哪些方面有待提升？（可多选）

Q8:您对上海美妆护肤产品线上购买的物流配送速度满意吗？

Q9:您在上海购买美妆护肤产品时，最看重哪些服务或功能？（可多选）

Q10:您是否使用过“线上下单，线下自提”或“同城即时配送”服务购买美妆护肤产品？

Q11:您对上海美妆护肤品牌提供的售后服务（如退换货、产品咨询、会员服务等）满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q12:您是否了解或使用过上海地区的美妆护肤类“一站式”服务平台或APP（整合多个品牌信息、服务或购买）？

Q13:您希望未来在上海获得哪些更便捷的美妆护肤服务？（可多选）

Q14:与国内其他一线城市（如北京、广州、深圳）相比，您认为上海的美妆护肤消费便捷性如何？

Q15:基于您在上海的整体美妆护肤消费体验，您有多大可能向朋友或家人推荐在上海购买相关产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q16:请分享一个您在上海购买或体验美妆护肤产品时，遇到的关于“便捷性”最深刻的故事（正面或负面均可），或提出您最希望改进的具体建议。

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您的性别是？

Q19:您平均每月在美妆护肤产品上的花费大约是？