广州市美妆护肤便捷性评价满意度调查

广州市美妆护肤便捷性评价满意度调查

尊敬的广州市民，您好！我们正在进行一项关于广州市美妆护肤产品购买及服务便捷性的调研，旨在了解您的消费体验与需求，以推动本地商业环境的优化。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:请问您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:请问您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前居住在广州哪个区？

越秀区

荔湾区

海珠区

天河区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

Q4:您购买美妆护肤产品的频率大约是？

每周一次或以上

每月1-3次

每季度1-2次

半年一次或更少

Q5:您通常通过以下哪些渠道购买美妆护肤产品？（可多选）

线下大型商场/购物中心专柜

线下连锁美妆店（如屈臣氏、丝芙兰）

线下品牌独立门店

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上直播电商（如抖音、快手）

品牌官方线上商城/小程序

跨境电商平台（如天猫国际、考拉）

社区团购/微信群

其他

Q6:在选择购买渠道时，您最看重哪个因素？

产品价格与优惠力度

产品正品保障与质量

购买的便捷性与速度

可试用/体验服务

售后服务与退换货便利

品牌/产品种类齐全度

Q7:请为您最常使用的购买渠道的整体便捷性打分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。

分数

标签

Q8:您认为在广州，线下购买美妆护肤产品的交通便利度如何？

非常便利，附近选择多且易达

比较便利，有选择但需一定路程

一般，选择有限或交通不便

不太便利，选择少且距离远

Q9:您在线下门店购物时，曾遇到过哪些不便之处？（可多选）

热门产品缺货

门店排队时间过长

导购服务态度不佳或过度推销

试用装不齐全或卫生状况不佳

门店位置难找或停车不便

营业时间不合适

价格比线上贵

没有遇到不便

Q10:您认为广州线下美妆护肤门店的营业时间安排是否合理？

非常合理，完全满足我的购物时间需求

比较合理，基本能满足

一般，有时会感到不便

不太合理，经常与我的时间冲突

Q11:对于线上购买，您认为广州地区的物流配送速度如何？

非常快，通常次日达或当日达

比较快，2-3天内能送达

一般，需要3-5天

比较慢，通常超过5天

Q12:您在线上购买美妆护肤产品时，主要关注哪些服务或保障？（可多选）

快速可靠的物流

清晰的产品描述与真实评价

无忧的退换货政策

正品保障/防伪查询

专业的在线客服咨询

丰富的赠品或小样

会员积分与专属优惠

Q13:您是否使用过“线上下单，门店自提”或“线上预约，到店体验”等服务？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用过

没听说过此类服务

Q14:总体而言，您对在广州购买美妆护肤产品的整体便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:与国内其他一线城市（如北京、上海、深圳）相比，您认为广州的美妆护肤消费便捷性处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

稍有落后

明显落后

不了解

Q16:您希望未来在广州看到哪些提升美妆护肤消费便捷性的改进？（可多选）

增加更多品牌旗舰店或体验店

优化商圈与交通接驳

延长部分热门商圈的营业时间

提升线上平台的本地化配送效率

推广更完善的“线上+线下”融合服务

举办更多品牌快闪或美妆主题活动

加强消费者权益保护与售后支持

提供更个性化的产品推荐与咨询服务

Q17:请留下您对提升广州市美妆护肤消费便捷性的其他具体意见或建议：

填空1

相关推荐