武汉市美妆护肤便捷性评价服务质量调查

武汉市美妆护肤便捷性评价服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于武汉市美妆护肤消费便捷性与服务质量的调查，旨在了解您的消费习惯与体验。您的宝贵意见将帮助本地商家优化服务。本次问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

其他/不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q3:您目前在武汉市的居住区域是？

江岸/江汉区

硚口区

汉阳区

武昌区

洪山区

青山区

东西湖区

其他远城区

Q4:您通常通过哪些渠道在武汉购买美妆护肤产品？（可多选）

线下专柜/品牌店（如武广、汉街）

大型连锁美妆集合店（如屈臣氏、丝芙兰）

超市/便利店

线上电商平台（淘宝、京东等）

直播带货/短视频平台

海外代购

其他

Q5:您平均每月在美妆护肤产品上的花费大约是？

200元以下

200-500元

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q6:您认为在武汉找到您想买的美妆护肤品牌是否方便？

非常方便，品牌齐全，容易找到

比较方便，大部分品牌都有

一般，部分小众品牌难找

不太方便，选择有限

非常不方便

Q7:请为您最常去的线下美妆护肤店的交通便利性打分。（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q8:您认为线下美妆护肤店的营业时间（如是否延长至夜间）是否满足您的购物需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q9:您在线下购买美妆护肤产品时，更看重哪些服务？（可多选）

专业的产品咨询与推荐

免费试用与体验

便捷的支付方式（如多种移动支付）

会员积分与优惠

售后服务（如退换货、产品咨询）

购物环境舒适度

其他

Q10:总体而言，您对武汉线下美妆护肤店的服务人员专业度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否使用过“线上下单，线下自提”或“即时配送”服务购买美妆护肤产品？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

从未听说过

Q12:如果使用过即时配送服务，您对配送速度和包装完整性的评价是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用

Q13:您认为武汉市美妆护肤消费在哪些方面的便捷性有待提升？（可多选）

更多品牌入驻，尤其小众/新兴品牌

优化门店分布，覆盖更多社区

延长核心商圈门店营业时间

提升线上平台本地化服务（如更全的库存信息）

改善即时配送的覆盖范围与速度

提供更便捷的跨门店退换货服务

其他

Q14:基于整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐在武汉购买美妆护肤产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:请分享一次您在武汉购买美妆护肤产品时，感到特别便捷或特别不便的具体经历或建议。

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