深圳市美妆护肤便捷性评价消费行为调研

深圳市美妆护肤便捷性评价消费行为调研

尊敬的女士/先生，您好！我们正在进行一项关于深圳市美妆护肤消费便捷性的研究，旨在了解您的消费习惯与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q3:您目前是否居住在深圳市？

是，长期居住

是，短期居住/工作

否，只是偶尔到访

Q4:您通常通过哪些渠道了解美妆护肤新品或信息？（可多选）

社交媒体（如小红书、微博、抖音）

电商平台（如淘宝、京东）直播/图文

线下专柜/门店导购

朋友/同事推荐

美妆博主/KOL测评

品牌官方网站/App

其他

Q5:您主要在哪些渠道购买美妆护肤产品？（可多选）

线下实体店（如专柜、丝芙兰、屈臣氏）

大型商超

品牌官方线下门店

综合电商平台（天猫/淘宝、京东）

垂直美妆电商平台（如唯品会、考拉）

品牌官方小程序/App

跨境电商平台（如天猫国际、京东国际）

直播带货

其他

Q6:在选择购买渠道时，您最看重以下哪个因素？

产品价格与折扣力度

物流配送速度

产品正品保障与售后服务

购物体验与便捷性（如试用、退换货）

产品种类丰富度

Q7:您对深圳市线下美妆护肤实体店（如购物中心专柜、集合店）的地理位置便利性（如交通可达性、周边配套）满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对深圳市线下美妆护肤实体店的购物环境（如店内布局、试用体验、服务态度）满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为在深圳，线上购买美妆护肤产品的主要优势是什么？

价格更优惠，促销活动多

节省时间，无需出行

产品选择更丰富，可买到小众品牌

用户评价和测评参考更全面

物流配送上门，方便快捷

Q10:您认为在深圳，线下购买美妆护肤产品的主要优势是什么？

可以亲自试用产品（色号、质地等）

能即时获得产品，无需等待

享受专业的BA（美容顾问）服务

购物体验更真实，有仪式感

退换货更方便直接

Q11:总体而言，您对在深圳市购买美妆护肤产品的整体便捷性满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否使用过“线上下单，线下门店自提”或“线下体验，线上下单”等全渠道购物模式？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用过

从未听说过

Q13:您认为深圳市美妆护肤消费在便捷性方面，哪些环节有待改善？（可多选）

线下门店分布不均（某些区域店铺少）

热门产品线下经常断货

线上购物物流配送时效不稳定

线上无法充分试用产品，退换货流程复杂

线下门店排队时间长，服务人员不足

线上线下价格与活动不一致

产品信息（如成分、功效）透明度不足

其他

Q14:您未来更倾向于增加哪种渠道的美妆护肤消费？

线下实体店

线上电商平台

两者并重，根据需求选择

不确定

Q15:对于提升深圳市美妆护肤消费的便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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