北京市美妆护肤隐私保护态度与服务质量调查

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您通常在哪些渠道购买或了解美妆护肤产品？（可多选）

Q4:您最近一次在美妆护肤实体店（含专柜）消费或咨询是什么时候？

Q5:在实体店消费或咨询时，店员是否曾主动要求您注册会员、关注公众号或加入社群？

Q6:当店员要求您提供个人信息（如手机号、生日、肤质等）以注册会员或享受服务时，您通常会？（可多选）

Q7:您对美妆护肤品牌或商家保护您个人信息的信任度如何？

Q8:您是否曾因美妆护肤消费而收到过非本人意愿的营销电话、短信或微信推送？

Q9:您认为当前美妆护肤行业在收集和使用消费者个人信息方面，最需要改进的是什么？

Q10:请您对最近一次在美妆护肤实体店（或线上咨询）的服务质量进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:在服务质量方面，您认为店员/客服的专业知识（如产品成分、适用肤质）如何？

Q12:您认为店员/客服的服务态度（如耐心、热情、尊重）如何？

Q13:基于您对隐私保护和服务质量的综合体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该品牌或商家？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:如果商家能更好地保护您的隐私，您更愿意接受哪些增值服务？（可多选）

Q15:对于美妆护肤商家如何平衡个性化服务与保护消费者隐私，您有什么具体的建议或期望？

Q16:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》的相关内容？

Q17:如果发现您的个人信息被美妆护肤商家不当使用或泄露，您会采取什么行动？

Q18:您认为商家在提供“免费皮肤测试”或“专业肤质分析”等服务前，应如何获取您的同意？

Q19:您希望商家通过哪些方式向您展示其隐私保护措施？（可多选）

Q20:总体而言，您认为在美妆护肤消费中，获得优质服务和保护个人隐私哪个更重要？

Q21:请分享一次您印象深刻的（正面或负面）美妆护肤消费服务体验，并简要说明原因。