天津市美妆护肤购物渠道偏好与绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于天津市居民美妆护肤产品购物渠道偏好及绩效满意度的市场调研。本问卷旨在了解您的购物习惯与满意度，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在天津市哪个区域居住？

和平区

河东区

河西区

南开区

河北区

红桥区

滨海新区

东丽区

西青区

津南区

北辰区

武清区

宝坻区

宁河区

静海区

蓟州区

Q4:您通常通过哪些渠道购买美妆护肤产品？（可多选）

线下专柜/品牌店

大型综合商场/购物中心

屈臣氏/万宁等连锁店

超市/便利店

淘宝/天猫等电商平台

京东

拼多多

抖音/快手等直播电商

小红书

品牌官方网站/APP

海外代购

其他

Q5:在您最常使用的购物渠道中，您平均多久购买一次美妆护肤产品？

每周一次或更频繁

每2-3周一次

每月一次

每2-3个月一次

每半年一次

每年一次或更少

Q6:请对您最常使用的购物渠道的“产品正品保障”满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常使用的购物渠道的“产品价格竞争力”满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最常使用的购物渠道的“促销活动吸引力”满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最常使用的购物渠道的“物流配送速度与包装”满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您最常使用的购物渠道的“售前咨询服务”满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对您最常使用的购物渠道的“售后服务（退换货等）”满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:在做出购买决策时，哪些因素对您的影响最大？（最多选择3项）

品牌知名度与口碑

产品功效与成分

价格与折扣力度

朋友/网红/KOL推荐

线上用户评价

线下试用体验

购物渠道的便捷性

促销活动

包装设计

环保/可持续理念

Q13:您是否愿意为获得更好的购物体验（如专业咨询、独家赠品、快速物流）而支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的美妆护肤购物渠道的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您希望美妆护肤购物渠道在哪些方面进行改进？（可多选）

提供更丰富的产品试用（如小样派送）

加强线上线下融合体验

提升物流速度与环保包装

优化会员权益与积分体系

增加更专业的护肤美妆咨询

提供更透明的产品成分与溯源信息

举办更多线下体验活动

简化退换货流程

其他

Q16:您未来一年内，计划增加在哪个渠道的美妆护肤消费？

线下实体店

国内综合电商平台（如淘宝/京东）

内容/社交电商平台（如抖音/小红书）

品牌官方渠道

海外购/代购

没有明确计划

不确定

Q17:对于在天津购买美妆护肤产品，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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