武汉市美妆护肤消费选择体验调查

您好！我们正在进行一项关于武汉市美妆护肤产品消费体验的调研。本问卷旨在了解您在线上与线下渠道的购物习惯、偏好及体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前居住在武汉市的哪个区域？（可大致描述）

江岸/江汉区

硚口/汉阳区

武昌/洪山区

青山区

东西湖区/黄陂区/其他远城区

Q4:您通常通过哪些渠道了解美妆护肤产品信息？（可多选）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

电商平台（如淘宝、京东）

朋友/家人推荐

美妆博主/KOL测评

线下专柜/门店广告

品牌官方网站/APP

时尚杂志/电视节目

Q5:在购买美妆护肤产品时，您更倾向于选择线上购物还是线下购物？

几乎全部线上

大部分线上，偶尔线下

线上线下各占一半

大部分线下，偶尔线上

几乎全部线下

Q6:您选择线上购物的主要原因是什么？（可多选）

价格更优惠/促销多

方便快捷，节省时间

产品选择更丰富

可以查看大量用户评价

足不出户，送货上门

线下门店缺货或找不到

Q7:您选择线下购物的主要原因是什么？（可多选）

可以亲自试用/体验产品

能获得专业的BA（美容顾问）指导

即时获得产品，无需等待

购物环境/服务体验更好

确保产品质量/避免假货

逛街本身就是一种休闲娱乐

Q8:您最常使用哪个或哪些线上平台购买美妆护肤产品？

天猫/淘宝

京东

品牌官方小程序/APP

抖音电商

小红书商城

唯品会

其他

Q9:在武汉，您最常去哪些线下场所购买或体验美妆护肤产品？

大型商场专柜（如武商、汉街）

品牌独立门店

丝芙兰、屈臣氏等连锁店

药妆店/CS店

超市/便利店

免税店

很少或从不去线下购买

Q10:您对线上购物平台（如淘宝、京东）的美妆护肤产品信息真实性（如产品描述、用户评价）的信任程度如何？(1分=完全不信任，5分=完全信任)

分数

标签

Q11:您对线下专柜/门店BA（美容顾问）提供的产品推荐和专业建议的信任程度如何？(1分=完全不信任，5分=完全信任)

分数

标签

Q12:在购买前，如果线上价格低于线下，您有多大可能会为了低价而放弃线下试用？

非常可能，价格是首要考虑

比较可能，会权衡利弊

不确定，看具体情况

不太可能，试用对我很重要

完全不可能，必须试用后才买

Q13:在线上购物时，哪些因素最可能让您放弃购买？（可多选）

差评太多或中评内容令人担忧

产品详情页信息模糊不清

物流时间太长或运费过高

没有合适的优惠券或促销

无法确定是否适合自己肤质

担心买到假货或临期产品

Q14:在线下购物时，哪些因素最可能让您感到体验不佳？（可多选）

BA过于推销，带来压力

试用装不齐全或卫生状况差

热门产品缺货

店内人多拥挤，环境嘈杂

价格比线上贵很多

找不到想要的品牌或产品

Q15:总体而言，您有多大可能向朋友推荐在武汉进行美妆护肤消费？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:您认为，未来您的美妆护肤消费渠道重心会如何变化？

越来越偏向线上

越来越偏向线下

保持线上线下均衡

不确定，看品牌和产品类型

Q17:您希望品牌或零售商提供哪些服务来提升您的全渠道购物体验？（可多选）

线上购买，线下门店便捷退货/换货

线下试用，线上下单享受优惠

线上预约线下专属体验或咨询服务

通过AR技术在线模拟试妆/试用效果

提供更详细、真实的线上线下用户案例分享

会员积分/权益线上线下通用

Q18:对于改善武汉市美妆护肤产品的购物体验（无论是线上还是线下），您有什么具体的意见或建议吗？

填空1

Q19:您平均每月在美妆护肤产品上的花费大约是多少？

200元以下

200-500元

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q20:您购买美妆护肤产品时，最看重的三个因素是什么？

产品功效与成分

品牌口碑与信誉

价格与性价比

肤感与使用体验

包装设计与颜值

促销活动与赠品

环保与可持续理念

武汉市美妆护肤消费选择体验调查

介绍

本模板旨在提供武汉市美妆护肤消费习惯与体验的调研解决方案。帮助您分析线上线下购物偏好、评估渠道选择因素、收集消费者改进建议，适合美妆品牌、零售商和市场研究机构优化本地市场策略。

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