西南地区美妆护肤社区服务满意度渠道调研

西南地区美妆护肤社区服务满意度渠道调研

您好！我们是西南地区美妆护肤社区服务平台。为了解您对我们服务的满意度及获取信息的渠道偏好，以便为您提供更优质的服务，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要！

Q1:您主要通过以下哪个渠道了解或使用我们社区的服务？

微信公众号/小程序

官方App

社区线下活动/门店

抖音/小红书等社交平台

朋友推荐

其他

Q2:您通常通过我们社区的哪些服务获取美妆护肤信息？（可多选）

产品测评与种草文章

用户真实分享/口碑

达人直播或视频教程

社区问答互动

新品试用活动

线下沙龙/体验课

Q3:请对您通过上述渠道获取信息的整体及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q4:请对社区内信息（如测评、分享）的真实性和可信度进行评分（1分非常不可信，5分非常可信）

分数

标签

Q5:基于您目前的体验，您有多大可能向身边的朋友推荐我们的美妆护肤社区？（0分非常不可能，10分非常可能）

选项1

Q6:您认为社区内哪类内容对您的购买决策帮助最大？

深度成分分析

真人上脸效果对比

价格与优惠信息

长期使用体验报告

专业美妆师/皮肤科医生建议

Q7:您希望社区未来增加或加强哪些类型的服务？（可多选）

更精准的个性化推荐

更多线下深度体验活动

与品牌方直接对话的机会

皮肤问题在线咨询

会员专属福利与折扣

美妆技巧系统化课程

Q8:您参与社区互动（如评论、提问、发帖）的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少参与

从未参与

Q9:如果很少或从未参与互动，主要原因是？

没有时间

不知道如何参与

觉得内容与自己无关

对现有互动氛围不感兴趣

没有奖励或动力

（上题选其他选项者，此题请跳过）

Q10:请对社区客服或管理员的响应速度与问题解决能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否曾通过我们社区推荐或提供的信息成功购买到心仪的产品？

经常购买

偶尔购买

很少购买

从未购买

Q12:在购买决策过程中，您最看重社区提供的哪些信息维度？（可多选）

产品功效与适配肤质

价格与购买渠道

用户真实好评与差评

成分安全性分析

使用手法与搭配建议

Q13:您对我们社区组织的线下活动（如沙龙、新品体验会）的参与意愿如何？

非常愿意，已多次参与

有兴趣，但尚未参与

视活动主题和时间而定

不太感兴趣，更偏好线上

所在城市无此类活动

Q14:您认为我们社区目前在服务或内容上，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q16:您通常购买美妆护肤产品的年均花费大约是？

1000元以下

1000-3000元

3001-6000元

6001-10000元

10000元以上

Q17:您最关注哪一类美妆护肤产品？

护肤（洁面、水乳、精华等）

彩妆（粉底、口红、眼影等）

香水

个护（身体护理、洗发护发等）

仪器工具

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