华北地区美妆护肤压力来源服务质量调查

Q1:您的性别是？

Q2:您所在的年龄段是？

Q3:您目前居住在华北地区的哪个城市？

Q4:您通常通过哪些渠道了解或购买美妆护肤产品/服务？（可多选）

Q5:您每月在美妆护肤产品/服务上的平均花费大约是多少？

Q6:您认为目前美妆护肤市场信息（如产品功效、成分、价格）的透明度如何？

Q7:在购买或使用美妆护肤产品/服务时，您感到的压力主要来源于哪些方面？（可多选）

Q8:总体而言，您有多大可能向朋友推荐您目前使用的美妆护肤品牌或常去的服务机构？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:您对线下美妆护肤专柜/门店导购人员的专业水平（如产品知识、肤质分析）满意吗？

Q10:您认为线下导购/美容顾问的哪些行为会给您带来压力或不适？（可多选）

Q11:请对您最近一次在线下门店接受护肤咨询或体验服务的整体环境与氛围进行评分。（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

Q12:您对线上购买美妆护肤产品后的物流配送速度与包装保护满意吗？

Q13:在线上购物时，哪些售后服务环节让您感到有压力或不满？（可多选）

Q14:社交媒体上关于美妆护肤的“种草”内容，对您的消费决策压力大吗？

Q15:请描述一次让您感到特别有压力或不满的美妆护肤消费或服务经历。（选填）

Q16:您是否因为担心产品或服务质量问题，而减少或放弃了某些美妆护肤消费？

Q17:您最希望美妆护肤品牌或服务机构在哪些方面进行改进以减轻您的压力？（可多选）

Q18:综合考虑产品、服务、价格、信息等因素，请对当前华北地区美妆护肤市场的整体服务质量进行评分。（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）