长沙市美妆护肤消费与理财习惯及服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于长沙市居民美妆护肤消费习惯、理财观念及服务质量感知的调研。本问卷旨在了解您的消费偏好与体验，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男性

女性

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前每月在美妆护肤产品上的平均支出大约是多少？

200元以下

200-500元

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q4:您通常通过哪些渠道购买或了解美妆护肤产品？（可多选）

线上电商平台（淘宝、京东等）

品牌官方商城/APP

线下专柜/品牌店

美妆集合店（丝芙兰、屈臣氏等）

社交媒体/直播带货

朋友/家人推荐

其他

Q5:在选择美妆护肤产品时，您最看重以下哪个因素？

品牌知名度

产品功效与成分

价格与性价比

朋友/博主推荐

包装设计

促销活动

Q6:您是否有为未来的美妆护肤消费设立专项预算或进行储蓄的习惯？

是，有明确的预算规划

是，有大概的储蓄计划

没有，随需随买

没有，但觉得有必要开始

Q7:在您个人或家庭的整体理财规划中，用于“美丽消费”（如美妆、护肤、医美等）的支出占比如何？

占比很小，基本不影响理财

占比适中，是日常消费的一部分

占比较大，是需要考虑的开支

没有明确的理财规划，不太清楚

Q8:您是否愿意为获得更好的美妆护肤服务（如专业皮肤测试、个性化定制方案）而支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q9:请对您在长沙市线下美妆/护肤品门店（如专柜、集合店）最近一次的服务体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为线下美妆/护肤门店的服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品知识专业性

服务态度与耐心

试用体验的便利性

售后与会员服务

购物环境的舒适度

价格透明度

其他

Q11:请对您常用的线上美妆/护肤购物平台（如淘宝、京东、品牌官网等）的客服服务质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:当遇到美妆护肤产品的质量或服务问题时，您通常会如何处理？

联系商家/平台客服解决

在社交媒体或评价区曝光

自认倒霉，下次不再购买

向消费者协会或监管部门投诉

视情况而定

Q13:您希望品牌或商家提供哪些增值服务来提升您的消费体验？（可多选）

免费的皮肤/肤质检测

个性化的产品推荐

会员专属折扣与礼品

护肤/美妆知识讲座

便捷的售后服务（如无忧退换）

积分兑换或会员升级体系

其他

Q14:您是否会关注美妆护肤品牌的可持续性（如环保包装、动物实验）并影响您的购买决策？

是，这是重要决定因素

会考虑，但不是首要因素

了解但基本不影响购买

不关注

Q15:对于长沙市美妆护肤行业的服务质量和消费环境，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q16:您认为您的理财习惯（如预算、储蓄、投资）对您的“美丽消费”有怎样的影响？

理财习惯让我消费更理性克制

理财习惯让我更有计划地进行“美丽消费”

两者基本独立，互不影响

“美丽消费”有时会超出我的理财计划

没有明确的理财习惯

Q17:未来一年，您预计在美妆护肤方面的消费趋势会是？

增加支出，尝试更多高端/新品

维持现有水平，优化产品选择

减少支出，更注重性价比

不确定，视经济情况而定

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