苏州市母婴使用习惯服务质量调查

苏州市母婴使用习惯服务质量调查

尊敬的家长，您好！我们正在进行一项关于苏州市母婴服务使用习惯与质量的调研，旨在了解您的真实体验与需求，以推动本地母婴服务质量的提升。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您是孩子的

母亲

父亲

（外）祖父母

其他照顾者

Q2:您孩子的年龄阶段是？

0-6个月

7-12个月

1-3岁

3岁以上

Q3:您目前居住在苏州哪个区？

姑苏区

工业园区

高新区（虎丘区）

吴中区

相城区

吴江区

其他

Q4:过去一年中，您使用过以下哪些母婴服务？（可多选）

月子中心/月嫂服务

产后康复中心

婴幼儿游泳/洗澡

亲子早教/托育中心

儿童摄影

儿科诊所/医院（非疾病治疗类，如体检、保健）

母婴产品零售店（线下）

线上母婴社群/咨询

其他

Q5:您通常通过什么渠道了解或选择母婴服务？

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音、微信）

大众点评/美团等生活平台

线下广告/传单

医院/社区推荐

母婴垂直APP（如宝宝树、亲宝宝）

其他

Q6:总体而言，您对目前苏州市母婴服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向其他新手父母推荐您在苏州使用过的母婴服务？（0分极不可能，10分极可能）

选项1

Q8:在选择母婴服务时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

服务质量与专业性

环境卫生与安全

地理位置便利性

价格合理性

服务人员态度

品牌口碑与信誉

服务项目的丰富性

预约与服务的便捷性

Q9:您认为目前苏州市母婴服务的价格水平如何？

非常昂贵，难以承受

比较贵，但可以接受

价格合理

比较便宜

不清楚

Q10:您平均每月在母婴服务上的花费大约是？

500元以下

500-1500元

1500-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q11:您在母婴服务消费过程中，遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

服务宣传与实际不符

价格不透明或存在隐形消费

服务人员专业水平不足

预约困难或时间安排不灵活

环境卫生条件不佳

售后服务差或投诉无门

未遇到过明显问题

Q12:您是否愿意为更高质量、更专业的母婴服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

非常不愿意

Q13:您希望未来在苏州看到哪些新的或改进的母婴服务？（可多选）

更多社区嵌入式普惠托育点

专业、便捷的上门母婴护理服务

高质量的亲子互动与户外活动空间

整合线上线下的母婴健康管理平台

针对父亲/祖辈的育儿指导课程

更透明、标准化的服务评价体系

其他

Q14:请分享一次您在苏州使用母婴服务时，最满意或最不满意的一次经历及其原因。

填空1

Q15:您是否了解或使用过政府提供的普惠性母婴服务（如社区儿童保健、免费筛查等）？

了解并使用过

了解但未使用过

不了解

Q16:对于提升苏州市母婴服务的整体质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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