广州市母婴购买决策因素与服务质量调查

Q1:您目前所处的家庭角色是？

Q2:您家宝宝的月龄/年龄是？

Q3:您通常通过哪些渠道了解母婴产品信息？（可多选）

Q4:在最终决定购买某款母婴产品前，对您决策影响最大的因素是？

Q5:请对“产品成分/材质的安全性”在您购买决策中的重要程度进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

Q6:请对“品牌知名度与信誉”在您购买决策中的重要程度进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

Q7:您主要在哪些场所购买母婴产品？（可多选）

Q8:您更倾向于线上购买还是线下购买母婴产品？

Q9:选择线下门店时，您最看重的是？

Q10:请对您最近一次光顾的线下母婴店“导购人员的专业知识水平”进行评分。（1分=非常不专业，5分=非常专业）

Q11:请对您最近一次光顾的线下母婴店“购物环境的整洁与安全性”进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q12:选择线上平台时，您最看重的是？

Q13:请对您最近一次使用的线上母婴平台“物流配送速度与包装质量”进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q14:请对您最近一次使用的线上母婴平台“客服人员的服务态度与解决问题的能力”进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q15:总体而言，您有多大可能向您的亲友推荐您最常购买母婴产品的渠道（线上平台或线下门店）？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q16:在售后服务方面，您曾遇到过或最担心遇到哪些问题？（可多选）

Q17:您认为广州市的母婴产品零售服务（包括线上与线下）在哪些方面最需要改进？

Q18:您是否愿意参与品牌方或零售商组织的产品试用、妈妈课堂等线下互动活动？

Q19:您希望未来母婴店增加哪些服务或体验？（可多选）

Q20:总体来看，您对当前广州市母婴市场的产品丰富度与服务质量满意吗？

Q21:对于为您和宝宝提供更优质的产品与服务，您还有哪些具体的期望或建议？

Q22:您的年龄区间是？

Q23:您家庭的平均月收入大约在？