上海市母婴品牌忠诚度舆情监测调研

尊敬的参与者您好！我们是专注于市场研究的团队，正在进行一项关于上海市母婴品牌忠诚度的调研。本次调研旨在了解消费者对当前母婴品牌的认知、使用体验及忠诚度情况。您的回答将为我们提供宝贵信息，所有数据仅用于统计分析并严格保密。感谢您的参与与支持！

Q1:请问您目前是否在上海居住或工作？

是

否

Q2:请问您目前是否有0-6岁的孩子？

是

否

Q3:您为孩子购买母婴产品（如奶粉、纸尿裤、洗护用品、服装等）的频率是？

每周一次或更多

每2-3周一次

每月一次

每季度一次或更少

不固定，有需要才买

Q4:您通常通过哪些渠道了解或购买母婴产品？（可多选）

大型综合电商平台（如天猫、京东）

垂直母婴电商平台（如蜜芽、宝宝树）

品牌官方线下门店

大型连锁超市/卖场

社区母婴店

社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

其他

Q5:在您心中，提到“高品质的母婴品牌”，您首先会想到哪个品牌？

飞鹤

惠氏

帮宝适

好奇

强生

贝亲

全棉时代

其他

没有特别印象

Q6:总体而言，您对目前最常使用的母婴品牌的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q7:您有多大可能向您的亲友推荐您最常使用的母婴品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:促使您持续购买或忠于某个母婴品牌的主要原因是什么？（可多选）

产品质量安全可靠

产品性价比高

品牌口碑好，信誉度高

购买渠道方便快捷

售后服务完善

品牌理念与我的育儿观相符

产品设计/包装吸引人

促销活动多，价格优惠

习惯性购买，懒得更换

其他

Q9:在过去一年中，您是否因为某些原因更换过主要使用的母婴品牌？

是，更换过

否，没有更换过

Q10:如果更换过，促使您更换品牌的主要原因是什么？（可多选）

产品质量出现问题

价格过高或性价比下降

对品牌宣传或行为产生负面看法（如舆情事件）

亲友推荐了更好的品牌

尝试新产品/新品牌的好奇心

购买渠道不再方便

孩子成长，需求变化

其他

Q11:您是否关注过母婴品牌相关的新闻、评测或社交媒体讨论（如产品质量曝光、企业社会责任事件等）？

非常关注，会主动搜索

比较关注，看到会点开

偶尔看到会留意

几乎不关注

Q12:当您看到关于某母婴品牌的负面新闻或讨论时，这会如何影响您的购买决策？

立即停止购买该品牌所有产品

会谨慎考虑，可能减少购买

会核实信息真实性再决定

主要看产品本身，不太受舆论影响

完全不受影响

Q13:您认为一个负责任的母婴品牌，在应对舆情危机（如产品质量质疑）时，哪些行为最重要？（可多选）

第一时间公开、透明地回应

主动召回问题产品并赔偿

邀请权威第三方机构检测并公布结果

企业高层出面道歉并承诺改进

加强后续产品质量管控的信息披露

与消费者进行真诚沟通

其他

Q14:您认为目前上海市面上母婴品牌的整体形象如何？

非常好，选择多且质量有保障

比较好，但仍有改进空间

一般，良莠不齐

比较差，存在不少问题

说不清

Q15:您对母婴品牌在环保、可持续发展方面的表现关注程度如何？（1分完全不关注，5分非常关注）

分数

标签

Q16:您是否愿意为具有良好社会责任形象（如环保、公益）的母婴品牌支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体价格差

不太愿意

完全不愿意

Q17:您希望母婴品牌通过哪些方式与您建立更紧密的联系或提升您的忠诚度？（可多选）

提供更个性化的产品推荐

建立会员积分/等级体系，提供专属福利

定期举办线下亲子或育儿知识讲座

通过社交媒体与消费者互动，及时反馈

提供更便捷、优质的售后服务

公开透明的产品溯源信息

邀请消费者参与产品试用或研发调研

其他

Q18:请写下您对上海市母婴品牌未来发展或本次调研的任何建议或想法。

填空1

Q19:最后，请问您的年龄段是？

25岁及以下

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q20:请问您孩子的年龄是？

0-1岁

1-3岁

3-6岁

6岁以上

暂未生育（本题请代有孩子的亲友填写）

上海市母婴品牌忠诚度舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供上海市母婴品牌忠诚度与舆情监测的专业调研解决方案。帮助您评估品牌形象、分析消费者忠诚度、洞察舆情影响，适合母婴品牌方、市场研究机构和零售企业优化市场策略与品牌管理。

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