杭州市母婴产品功能需求与服务质量调查问卷

Q1:请问您是孩子的：

Q2:您孩子的年龄阶段是：

Q3:您通常通过哪些渠道了解和购买母婴产品？（可多选）

Q4:您在选择母婴产品时，最优先考虑的三个因素是什么？请按重要性排序（1为最重要）。

Q5:总体而言，您对目前杭州市母婴产品在“安全性”方面的表现满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:总体而言，您对目前杭州市母婴产品在“功能设计”方面的表现满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为当前市场上哪些类型的母婴产品在功能上最需要改进？（可多选）

Q8:对于上题中您选择“其他”的类别，或您特别希望看到功能创新的具体产品是？

Q9:您是否曾因母婴产品的功能问题或设计缺陷而寻求过售后服务？

Q10:您对杭州市母婴产品线下门店（如导购专业性、体验环境等）的服务质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您对杭州市母婴产品线上渠道（如客服响应、物流配送、退换货体验等）的服务质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您希望商家提供哪些增值服务来提升您的购物体验？（可多选）

Q13:您是否愿意为具有创新功能、明显提升使用体验的母婴产品支付更高的价格？

Q14:请描述一次您在杭州购买或使用母婴产品时，最满意的一次服务体验。是什么让您感到满意？

Q15:请描述一次您在杭州购买或使用母婴产品时，最不满意或希望改进的一次经历。具体是哪里出了问题？

Q16:您对未来母婴产品的智能化和数字化功能有哪些期待？（可多选）

Q17:您认为杭州的母婴产品市场，在满足本地家庭需求方面，与一线城市（如上海、北京）相比如何？

Q18:基于您整体的购物和使用体验，您有多大可能向您身边的朋友或家人推荐在杭州购买母婴产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q19:对于提升杭州市母婴产品的整体功能设计和服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？