华南地区母婴服务体验渠道调研问卷

华南地区母婴服务体验渠道调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于华南地区母婴服务体验渠道的调研，旨在了解您获取和使用母婴服务的习惯与感受。您的宝贵意见将帮助我们优化服务渠道，提升服务质量。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前所处的城市是？

广州市

深圳市

佛山市

东莞市

珠海市

中山市

惠州市

江门市

肇庆市

华南地区其他城市

Q2:您目前是？

准妈妈

0-1岁宝宝的家长

1-3岁宝宝的家长

3-6岁宝宝的家长

其他家庭成员/照顾者

Q3:您通常通过哪些渠道了解或获取母婴服务信息？（可多选）

母婴类APP（如宝宝树、妈妈网、亲宝宝）

社交媒体（微信、微博、小红书、抖音）

医院/社区卫生服务中心

线下母婴店/商超

亲友/妈妈群推荐

搜索引擎（百度、谷歌）

传统媒体（电视、广播、报纸）

其他

Q4:在上述渠道中，您最信赖的信息来源是？

母婴类APP

社交媒体

医院/社区卫生服务中心

线下母婴店/商超

亲友/妈妈群推荐

搜索引擎

传统媒体

其他

Q5:请对您最常使用的母婴信息渠道的【信息准确性】进行评分（1分-非常不准确，5分-非常准确）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的母婴信息渠道的【信息及时性】进行评分（1分-非常滞后，5分-非常及时）

分数

标签

Q7:您曾使用过哪些类型的线下母婴服务？（可多选）

产后康复中心

月子中心

婴幼儿游泳/抚触

早教中心

儿童摄影

儿科诊所/医院

母婴产品零售店

亲子餐厅/游乐场

未使用过线下服务

Q8:您选择线下母婴服务机构时，最主要的决策因素是？

地理位置便利

价格/性价比

品牌口碑/推荐

服务专业性

环境与设施

促销活动

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次体验的线下母婴服务机构？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您曾使用过哪些类型的线上母婴服务？（可多选）

在线问诊/健康咨询

母婴知识付费课程

母婴用品电商平台

母婴社群/线上妈妈群

线上预约线下服务

育儿记录/成长档案APP

未使用过线上服务

Q11:与线下服务相比，您认为线上母婴服务的主要优势在于？

便捷性，随时随地可用

信息丰富，选择多样

价格更实惠

便于比较和获取评价

隐私性更好

没有明显优势

Q12:总体而言，您对当前华南地区母婴服务渠道的【便利性】满意吗？（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q13:总体而言，您对当前华南地区母婴服务渠道的【服务质量】满意吗？（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q14:您认为当前母婴服务渠道存在哪些主要问题？（可多选）

信息杂乱，真假难辨

价格不透明，存在隐形消费

服务质量参差不齐

预约困难，等待时间长

地域覆盖不均，郊区选择少

售后服务保障不足

个性化服务欠缺

其他

Q15:您最希望未来在母婴服务渠道方面看到哪些改进或创新？（例如：更精准的推荐、线上线下融合、服务标准化等）

填空1

Q16:您的年龄是？

25岁以下

25-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q17:您家庭的平均月收入大约在？

1万元以下

1-2万元

2-3万元

3-5万元

5万元以上

不方便透露

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