武汉市母婴产品/服务使用频率与客户满意度调查

尊敬的武汉市民，您好！我们正在进行一项关于母婴产品/服务使用频率与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您及家人提供服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:请问您目前是以下哪种身份？

准妈妈

0-1岁宝宝的妈妈/爸爸

1-3岁宝宝的妈妈/爸爸

3-6岁宝宝的妈妈/爸爸

其他家庭成员或照顾者

Q2:您家庭中宝宝的月龄/年龄是？

孕期

0-6个月

7-12个月

1-2岁

2-3岁

3岁以上

Q3:您通常通过什么渠道了解或购买母婴产品/服务？（可多选，此处为单选示意，后续有多选）

母婴专卖店（如孩子王、乐友）

大型综合超市/商场

电商平台（淘宝、京东等）

社交媒体/社群推荐（如小红书、妈妈群）

朋友/家人推荐

医院/诊所推荐

Q4:在过去一个月中，您购买或使用频率较高的母婴产品类别有哪些？

奶粉/辅食

纸尿裤/拉拉裤

婴幼儿洗护用品

婴幼儿服装/鞋袜

玩具/绘本

喂养用品（奶瓶、餐具等）

安全座椅/婴儿车

其他

Q5:在过去一个月中，您使用频率较高的母婴服务有哪些？

母婴商品线下门店购物

母婴商品线上购物及配送

婴幼儿游泳/洗澡

早教/亲子课程

儿童摄影

小儿推拿/健康调理

月子中心/产后康复

未使用过相关服务

Q6:总体而言，您对目前武汉市母婴产品/服务的丰富度和可获得性满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为武汉市母婴实体店的分布是否便利？

非常便利，家门口或附近就有

比较便利，需要短途交通

一般，需要特意前往

不太便利，选择很少

不清楚

Q8:您对线上购买母婴产品的配送速度及包装完整性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不常线上购买

Q9:您有多大可能向其他新手父母推荐您最常使用的母婴品牌或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:在购买母婴产品时，您最看重的三个因素是什么？（请选择最重要的一个）

产品安全与质量

价格与性价比

品牌知名度与口碑

购买便利性（渠道/配送）

产品成分/材料（如有机、天然）

促销活动与赠品

Q11:您认为目前武汉市母婴服务在哪些方面有待改进？

服务人员专业度

服务环境与卫生

服务价格的透明度

预约的便捷性

服务的个性化程度

售后保障

暂无改进意见

Q12:您对母婴产品/服务提供方的客户服务（如咨询、售后、投诉处理）满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您是否愿意为更高质量、更安全或更便捷的母婴产品/服务支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q14:您对武汉市母婴产品/服务的未来发展，有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的家庭常住区域位于武汉市哪个区？

江岸区

江汉区

硚口区

汉阳区

武昌区

青山区

洪山区

东西湖区

汉南区

蔡甸区

江夏区

黄陂区

新洲区

武汉经济技术开发区

东湖新技术开发区

其他或不便透露

Q16:您的年龄是？

25岁以下

25-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

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