西南地区母婴改进建议渠道调研问卷

西南地区母婴改进建议渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于西南地区母婴服务与产品改进建议渠道的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并优化相关服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您是孩子的母亲/父亲，还是其他照顾者？

母亲

父亲

祖父母/外祖父母

其他照顾者

Q2:您目前居住的城市属于西南地区哪个省份？

四川省

重庆市

云南省

贵州省

西藏自治区

Q3:您家中孩子的年龄是？

孕期

0-1岁

1-3岁

3-6岁

6岁以上

Q4:您通常通过哪些渠道获取母婴相关的信息与知识？（多选）

亲友推荐

母婴类APP（如宝宝树、亲宝宝）

社交媒体（如小红书、抖音、微信社群）

医院/社区卫生服务中心

专业书籍/杂志

搜索引擎（如百度）

电商平台（如淘宝、京东的商品评价）

线下母婴店/导购

Q5:当您对某款母婴产品或服务有改进建议时，您更倾向于通过哪种渠道反馈？

直接在购买平台（如淘宝、京东）进行商品评价

通过品牌官方网站/微信公众号的客服渠道

在社交媒体（微博、小红书）上直接@或私信品牌

拨打产品包装上的客服电话

向线下门店的店员/店长反馈

参与品牌方组织的线上调研或用户访谈

觉得麻烦，一般不反馈

Q6:您认为目前向品牌方反馈建议的渠道是否便捷、畅通？

非常便捷，反馈后通常能得到回应

比较便捷，但回应速度或质量一般

不太便捷，渠道难找或流程复杂

非常不便捷，感觉反馈石沉大海

从未尝试过反馈

Q7:如果品牌方建立一个专门的“用户建议收集与反馈”平台（如小程序/H5页面），您有多大意愿使用？（1-5分，1分表示非常不愿意，5分表示非常愿意）

分数

标签

Q8:您希望这样一个专门的建议平台具备哪些功能？

匿名提交建议

可以上传图片/视频说明问题

能看到自己建议的处理进度（如已收到、处理中、已采纳）

有积分、优惠券等反馈激励

能看到其他用户的建议和品牌的公开回复

定期举办线上交流会或产品共创活动

Q9:您更信任来自哪类渠道发布的母婴产品改进或新品信息？

官方品牌渠道（官网、官微）

权威医疗机构/专家推荐

真实用户（宝妈/宝爸）的使用分享与测评

知名母婴博主/KOL的推荐

线下专业导购的介绍

Q10:在您使用过的母婴产品或服务中，哪一项最让您感到不满意？请简要描述原因。

填空1

Q11:对于线下母婴店或服务机构，您认为哪种方式收集改进建议最有效？

店内设置意见簿/二维码

店员主动询问并记录

定期举办妈妈沙龙/用户座谈会

通过会员系统发送电子问卷

建立专属的微信服务群

Q12:您是否愿意参与品牌方组织的产品试用或深度访谈，以提供更详细的改进意见？

非常愿意，乐于分享

比较愿意，视情况而定

不太愿意，怕麻烦

完全不愿意

Q13:您认为西南地区在母婴服务（如产后护理、早期教育、医疗保健）方面，最需要改进或加强的是哪些方面？

服务的专业性与规范性

服务的可及性（覆盖更多区县/乡镇）

服务的价格与性价比

服务人员的态度与沟通

信息的透明化与公开化

个性化服务需求满足

Q14:关于改善西南地区母婴群体的整体体验，您还有哪些其他的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄是？

25岁及以下

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q16:为了后续可能的研究，我们希望能了解您的大致家庭月收入范围（选填）

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30001元以上

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