西安市母婴推荐意愿客户满意度调查

您好！我们正在进行一项关于西安市母婴推荐意愿与客户满意度的调查，旨在了解您在母婴服务或产品使用过程中的真实体验。您的宝贵意见将帮助我们不断改进，提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您是否为孩子的母亲/父亲？

是

否

Q2:您孩子的年龄阶段是？

孕期

0-6个月

7-12个月

1-3岁

3岁以上

Q3:您最近一次在西安市使用或购买母婴服务/产品（如月嫂、产后修复、早教、奶粉、尿不湿等）是在多久以前？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q4:您通常通过哪些渠道了解或选择西安市的母婴服务/产品？（可多选）

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

母婴社区/APP（如宝宝树、妈妈网）

线下门店/医院推荐

线上电商平台（如淘宝、京东）

广告宣传（电视、户外广告）

Q5:总体而言，您对最近一次在西安市使用的母婴服务或购买的母婴产品的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:如果以0-10分来衡量，您有多大可能向您的朋友或家人推荐您在西安市使用的这项母婴服务/产品？

选项1

Q7:您认为该服务/产品的质量如何？

非常好，超出预期

好，符合预期

一般，基本满足需求

较差，未达预期

非常差，完全不符合需求

Q8:您认为该服务/产品的价格是否合理？

非常合理，物超所值

比较合理

一般，可以接受

不太合理，偏贵

非常不合理，性价比很低

Q9:您对服务提供方或销售人员的专业性与服务态度满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:该服务/产品是否满足了您的核心需求？

完全满足

大部分满足

部分满足

小部分满足

完全未满足

Q11:哪些因素最能影响您向他人推荐一项母婴服务/产品？（可多选）

卓越的产品/服务质量

极高的性价比

专业且贴心的服务

品牌信誉与口碑

亲友的强烈推荐

便捷的获取或使用方式

Q12:在西安，您认为母婴服务/产品市场的整体水平如何？

非常成熟，选择多样且优质

比较成熟，有较多选择

一般，有待提升

不太成熟，选择有限且质量参差不齐

非常不成熟，缺乏优质选择

Q13:您认为目前西安市的母婴服务/产品在哪些方面最需要改进？（可多选）

服务/产品质量的稳定性

价格的透明度与合理性

服务人员的专业性培训

售后保障与问题处理效率

信息的真实性与宣传诚信度

获取的便利性与覆盖范围

Q14:请描述一次您在西安最满意的母婴消费经历，是什么让您印象深刻？

填空1

Q15:请描述一次您在西安最不满意的母婴消费经历，主要问题出在哪里？

填空1

Q16:基于您的整体体验，您未来是否愿意继续在西安市消费或使用母婴服务/产品？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q17:对于提升西安市母婴服务/产品的整体水平，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的家庭月收入大致属于以下哪个范围？

5000元以下

5000-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q19:您目前居住在西安市的哪个区域？

新城区

碑林区

莲湖区

灞桥区

未央区

雁塔区

阎良区

临潼区

长安区

高陵区

鄠邑区

蓝田县

周至县

西咸新区

高新区

经开区

曲江新区

浐灞生态区

国际港务区

西安市母婴推荐意愿客户满意度调查

介绍

本模板旨在收集西安市母婴产品与服务的使用体验与推荐意愿。帮助您评估客户满意度、分析推荐影响因素、了解市场改进方向，适合母婴品牌、服务机构及市场研究人员优化本地化服务策略。

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