杭州市母婴推荐意愿口碑调研

杭州市母婴推荐意愿口碑调研

尊敬的女士/先生，您好！我们正在开展一项关于杭州市母婴产品/服务的推荐意愿与口碑调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您是孩子的父亲还是母亲？

父亲

母亲

其他主要照顾者

Q2:您孩子的年龄阶段是？

0-1岁（婴儿）

1-3岁（幼儿）

3-6岁（学龄前）

6岁以上

Q3:您目前居住在杭州哪个区？

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

临平区

钱塘区

富阳区

临安区

建德市

桐庐县

淳安县

Q4:过去一年，您主要通过哪些渠道了解母婴产品/服务信息？（可多选）

小红书、抖音等社交平台

母婴垂直社区/APP（如宝宝树、亲宝宝）

亲友/同事推荐

医生/育儿专家建议

线下母婴店导购

品牌官方渠道（官网、公众号）

电商平台（淘宝、京东）评价

其他

Q5:在决定购买一款母婴产品或选择一项服务时，您认为哪个因素对您的决策影响最大？

产品/服务的安全性

亲友/网友的口碑推荐

价格与性价比

品牌知名度与信誉

产品的功能与效果

购买的便利性

Q6:如果以0-10分来衡量，您有多大意愿向身边的亲友推荐您目前在杭州经常使用的母婴产品/服务品牌？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q7:总体而言，您对杭州本地能提供的母婴产品/服务（如奶粉、纸尿裤、童装、早教、托育、医疗等）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:在杭州，您认为哪些母婴服务领域最需要提升口碑或质量？（可多选）

儿童医疗与保健

早教与托育服务

母婴产品零售（线下店）

亲子游乐场所

月子中心与产后护理

儿童摄影

母婴家政服务（如月嫂、育儿嫂）

其他

Q9:您更倾向于相信哪种类型的口碑推荐？

身边亲友的亲身经历分享

母婴领域KOL/KOC的专业测评

线上平台（如大众点评、淘宝）的大量好评

传统媒体（电视、报纸）的报道

医生或专家的权威背书

Q10:请为您最近一次购买的母婴产品（如奶粉、纸尿裤、玩具等）的线下购买体验打分。（1星为非常差，5星为非常好）

分数

标签

Q11:当您遇到不满意的母婴产品或服务时，您通常会如何处理？

向商家直接投诉并要求解决

在社交平台或点评网站发布差评

向亲友吐槽，提醒他们避雷

向消协等监管部门投诉

自认倒霉，下次不再购买/使用

其他

Q12:您认为一个优秀的母婴品牌或商家，在杭州建立良好口碑，最应该做好哪几方面？（可多选）

确保产品/服务绝对安全可靠

提供专业、贴心的售前售后服务

价格透明，性价比高

积极与消费者互动，处理投诉及时

开展有意义的亲子或育儿知识活动

承担社会责任，品牌形象正面

其他

Q13:您是否愿意参与母婴品牌的线上或线下体验活动，并分享您的真实感受？

非常愿意，乐于分享

比较愿意，视活动内容而定

一般，不太主动

不太愿意，怕麻烦

完全不愿意

Q14:请推荐一个您在杭州体验过、并认为值得向其他家长推荐的母婴品牌、产品或服务，并简述推荐理由。

填空1

Q15:对于提升杭州整体母婴消费环境与口碑，您有什么具体的意见或建议？

填空1

相关推荐