苏州市母婴信任度消费行为调研问卷

苏州市母婴信任度消费行为调研问卷

尊敬的苏州市家长，您好！我们正在进行一项关于母婴产品消费信任度的市场研究。本问卷旨在了解您在为宝宝选购产品时的考虑因素与信任来源，您的宝贵意见将帮助我们更好地服务苏州的母婴家庭。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:请问您是孩子的？

母亲

父亲

（外）祖父母

其他照顾者

Q2:您孩子的年龄阶段是？

孕期

0-6个月

7-12个月

1-3岁

3岁以上

Q3:您家庭每月在母婴产品（如奶粉、辅食、纸尿裤、洗护用品等）上的支出大约是？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q4:您通常通过哪些渠道了解或购买母婴产品？（可多选）

大型连锁母婴店（如孩子王、爱婴室）

大型商超（如大润发、永旺）

品牌官方线上旗舰店（天猫/京东）

综合电商平台（淘宝、拼多多）

社交平台/社群推荐（小红书、抖音、微信群）

医生/育儿专家推荐

亲友推荐

其他

Q5:在购买一款新的母婴产品前，您最信任的决策依据是什么？

专业机构认证/检测报告

亲友或熟人的实际使用推荐

线上平台（如小红书、抖音）的KOL/KOC测评

医生或育儿专家的建议

品牌知名度和口碑

产品成分和原料说明

其他

Q6:请评估您对“苏州本地实体母婴店”所售产品的整体信任度。（1分=非常不信任，5分=非常信任）

分数

标签

Q7:请评估您对“大型电商平台（天猫/京东自营）”所售母婴产品的整体信任度。（1分=非常不信任，5分=非常信任）

分数

标签

Q8:您认为目前市场上母婴产品最让您担忧的问题是？

产品质量安全不达标

虚假或夸大宣传

价格不透明或虚高

售后服务不佳

产品信息（如成分、产地）标注不清

其他

Q9:哪些因素最能提升您对某个母婴品牌的信任度？（可多选）

拥有权威的第三方安全认证（如有机认证、食品级认证）

透明的产品溯源信息（可查询生产流程、原料来源）

良好的用户口碑和真实评价

专业的医生或机构背书

品牌历史悠久，市场声誉好

积极的社会责任和公益活动

提供完善的试用和退换货服务

其他

Q10:当您对已购母婴产品的质量产生怀疑时，您通常会怎么做？

立即停止使用并丢弃

联系商家或平台客服投诉

在社交平台发布经历提醒他人

向消费者协会或监管部门举报

自己查询资料或咨询专业人士，再决定如何处理

觉得麻烦，可能下次不买了

其他

Q11:基于您过往的消费体验，您有多大可能向身边的亲友推荐您目前最信赖的母婴品牌或购买渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您希望商家或品牌方通过哪些方式加强与消费者之间的信任？（可多选）

定期公开产品检测报告

举办线下工厂参观或产品体验活动

建立更便捷透明的客户反馈与投诉渠道

邀请消费者参与新品试用与评测

通过直播、短视频等形式展示产品生产与质检过程

提供更详细科学的育儿知识科普

其他

Q13:您是否愿意为“有更高信任背书”（如明确标注苏州本地仓发货、提供本地化售后）的母婴产品支付一定溢价？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体产品和价格

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于提升苏州地区母婴消费市场的整体信任环境，您有什么具体的意见或建议？

填空1

相关推荐