西安市母婴参与度客户满意度调查

西安市母婴参与度客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您在西安市使用母婴相关服务的体验与满意度，您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量，为您和宝宝创造更好的体验。问卷匿名，请根据您的真实感受填写。

Q1:您本次体验/使用的主要服务类型是？

母婴健康检查/体检

产后康复/月子中心

婴幼儿早期教育/亲子课程

母婴产品零售/购物

儿童游乐/亲子活动

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到该服务的？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、小红书）

线下广告/传单

医院/社区推荐

社交媒体（如微信朋友圈、抖音）

其他

Q3:您通常与谁一起参与母婴活动或使用服务？

独自带宝宝

与配偶/伴侣一起

与长辈（如父母、公婆）一起

与其他宝妈朋友一起

其他

Q4:请对本次服务/活动的环境设施（如卫生、安全、舒适度）进行评分（1-5分，5分为非常满意）。

分数

标签

Q5:请对服务人员的专业能力（如知识、技能、指导）进行评分（1-5分，5分为非常满意）。

分数

标签

Q6:请对服务人员的服务态度（如耐心、热情、亲和力）进行评分（1-5分，5分为非常满意）。

分数

标签

Q7:您有多大可能向其他宝妈推荐这项服务/活动？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您认为该服务/活动在哪些方面最能促进您与宝宝的互动参与？

提供了专业的亲子互动指导

创造了安全有趣的共同游戏空间

增进了对宝宝发育阶段的了解

提供了与其他家庭交流的机会

缓解了独自育儿的压力

其他

Q9:您认为该服务/活动的时间安排（如时长、时段）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q10:您在选择或参与母婴服务时，最看重哪些因素？

安全性

专业度

价格

地理位置便利性

环境与卫生

其他家长的口碑

课程/活动的趣味性

其他

Q11:与您的预期相比，本次服务/活动的整体体验如何？

远超预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q12:您认为该服务/活动在提升“母婴参与度”（即家长与孩子共同投入、互动的程度）方面，最值得称赞的一点是什么？

填空1

Q13:您未来是否愿意继续使用或尝试该机构/品牌的其他母婴服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q14:您希望未来在西安看到或增加哪些类型的母婴服务或活动？

户外自然探索亲子活动

父亲专项参与的育儿课程

针对特殊需求儿童的家庭支持服务

社区化的临时托管与互助

线上专家讲座与咨询

母婴心理健康工作坊

其他

Q15:您居住在西安市的哪个区域？

新城区/碑林区/莲湖区

雁塔区/未央区/灞桥区

长安区/鄠邑区

高陵区/临潼区/阎良区

西咸新区

其他或不便透露

Q16:您宝宝的当前月龄/年龄是？

0-6个月

7-12个月

1-2岁

2-3岁

3岁以上

Q17:对于提升西安整体母婴服务的质量与参与度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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