长三角地区母婴依赖程度客户满意度调查

长三角地区母婴依赖程度客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于长三角地区母婴产品/服务依赖程度的客户满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并持续改进我们的产品与服务。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前所处的家庭角色是？

准妈妈

0-1岁宝宝的妈妈

1-3岁宝宝的妈妈

3岁以上宝宝的妈妈/爸爸

其他家庭成员

Q2:您目前居住在长三角的哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

无锡

宁波

合肥

其他

Q3:您家中0-6岁宝宝的数量是？

1个

2个

3个及以上

目前没有（如为备孕或准妈妈）

Q4:总体而言，您对目前市场上母婴类产品（如奶粉、尿不湿、辅食等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:总体而言，您对目前市场上母婴类服务（如月子中心、早教、亲子游乐等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您通常在哪些渠道获取母婴产品/服务信息？（可多选）

社交媒体（小红书、抖音、微信等）

母婴垂直类APP（宝宝树、亲宝宝等）

朋友/家人推荐

线下门店/展会

专业医生/育儿专家建议

电商平台广告/推荐

Q7:在购买母婴产品时，您对以下哪个因素的依赖程度最高？

品牌知名度与口碑

产品成分与安全性

价格与促销活动

朋友或KOL推荐

购买便捷性（物流、渠道）

Q8:在选择母婴服务时，您对以下哪个因素的依赖程度最高？

服务机构的专业资质与口碑

服务人员的专业性与态度

价格与性价比

地理位置与便利性

其他用户的评价与推荐

Q9:您有多大可能向您的亲友推荐您目前最常使用或最信赖的母婴品牌/服务机构？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为当前在母婴消费中，遇到的主要痛点或不满有哪些？（可多选）

产品质量参差不齐，安全性存疑

虚假或夸大宣传

价格过高，性价比低

售后服务差，问题处理慢

信息过载，难以甄别真假

线下服务体验不佳

其他

Q11:您是否愿意为更高质量、更安全或更便捷的母婴产品/服务支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:请描述一次让您印象特别深刻（无论是特别好或特别差）的母婴产品/服务消费经历。

填空1

Q13:您希望品牌方或服务机构在哪些方面做出改进以提升您的满意度？（可多选）

提升产品原料安全与品质标准

提供更透明、真实的产品信息

优化定价策略，提高性价比

加强售后服务与客户关怀

提供更个性化的产品推荐与服务

增加线下体验与互动活动

其他

Q14:未来一年，您计划在哪个母婴消费类别增加投入？

婴幼儿营养食品（奶粉、辅食等）

婴幼儿用品（尿不湿、洗护等）

童装与服饰

早期教育与智力开发

亲子娱乐与出行

母婴健康服务（产后康复、儿保等）

暂无明确计划

Q15:对于打造一个让您更信赖、依赖的母婴消费环境，您还有哪些其他的建议或期望？

填空1

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