长三角地区母婴依赖程度客户满意度调查

长三角地区母婴依赖程度客户满意度调查

尊敬的客户您好！我们正在进行一项关于母婴产品/服务依赖程度与满意度的市场调研，旨在了解您在使用相关产品/服务时的真实体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前所处的家庭角色是？

准妈妈

0-1岁宝宝的妈妈

1-3岁宝宝的妈妈

3岁以上宝宝的妈妈

其他家庭成员（如爸爸、祖辈）

Q2:您目前居住在长三角的哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

宁波

合肥

其他

Q3:您家中0-6岁宝宝的数量是？

1个

2个

3个及以上

暂无（准妈妈）

Q4:在养育宝宝的过程中，您对各类母婴产品/服务（如奶粉、尿不湿、童装、早教、医疗等）的整体依赖程度如何？

非常依赖，是育儿生活的必需品

比较依赖，大部分需要购买

一般依赖，选择性购买

不太依赖，尽量精简

完全不依赖

Q5:您在以下哪些母婴品类上的消费支出最高或最频繁？（可多选）

婴幼儿奶粉/辅食

纸尿裤/湿巾

婴幼儿服装/鞋帽

玩具/绘本

洗护用品

儿童家具/安全用品

早教/托育服务

儿童医疗/保险

亲子游乐/出行

Q6:请为您最常购买/使用的【婴幼儿奶粉/辅食】类产品的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为您最常购买/使用的【纸尿裤/湿巾】类产品的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请为您最常使用的【早教/托育服务】的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您主要通过哪些渠道了解和购买母婴产品/服务？

大型电商平台（如天猫、京东）

母婴垂直电商/APP（如蜜芽、宝宝树）

线下母婴专卖店

超市/百货商场

社交媒体/社群推荐（如小红书、微信群）

海淘/代购

Q10:在选择母婴产品时，您最看重的三个因素是什么？（请选择最重要的三项）

产品安全性/质量

品牌知名度/口碑

价格/性价比

成分/原料（如有机、无添加）

购买便利性/物流速度

产品设计/功能性

售后服务

Q11:您认为目前市场上母婴产品/服务的价格水平如何？

普遍过高，负担较重

部分品类偏高，但可以接受

价格合理，与价值匹配

物有所值，甚至物超所值

Q12:您对母婴产品/服务的广告宣传信任度如何？

非常信任，是主要决策依据

比较信任，但会结合其他信息

一般，持怀疑态度

不太信任，更相信亲身试用或口碑

完全不信任

Q13:基于您目前的体验，您有多大可能向身边的亲友推荐您正在使用的母婴品牌或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您在使用母婴产品/服务过程中，曾遇到过哪些问题或不满？（可多选）

产品质量不稳定或有缺陷

虚假或夸大宣传

价格不透明或频繁涨价

物流配送慢或包装破损

售后服务差，解决问题效率低

产品信息（如成分、适用年龄）标注不清

个性化需求无法满足

暂未遇到明显问题

Q15:您是否愿意为更高品质、更安全或更具创新性的母婴产品支付溢价？

非常愿意

比较愿意

视具体产品和溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您希望品牌方或服务机构在哪些方面做出改进？（可多选）

提升产品安全与质量检测标准

提供更透明、真实的产品信息与溯源

优化定价策略，提高性价比

改善物流与配送体验

加强售后服务与客户关怀

开展更多科学育儿知识科普

提供个性化、定制化的产品/服务

增加线下体验与互动活动

Q17:请分享一个让您印象最深刻（无论是好是坏）的母婴产品/服务消费经历。

填空1

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