全国母婴产品使用障碍用户体验调查

全国母婴产品使用障碍用户体验调查

亲爱的用户，您好！我们是母婴产品用户体验研究团队。为了解您在使用各类母婴产品过程中可能遇到的障碍与困难，以便我们持续改进产品设计、提升使用体验，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前是以下哪种身份？

准妈妈/准爸爸

0-1岁婴儿的家长

1-3岁幼儿的家长

3-6岁儿童的家长

其他家庭成员或照顾者

Q2:您在过去一年中，购买或使用母婴产品的频率是？

几乎每天都会接触

每周几次

每月几次

很少，偶尔需要时使用

几乎不使用

Q3:您主要购买和使用哪些类型的母婴产品？（可多选）

喂养用品（奶瓶、吸奶器、辅食工具等）

洗护用品（沐浴露、润肤霜、尿布等）

寝居用品（婴儿床、床品、睡袋等）

出行用品（婴儿车、安全座椅、背带等）

玩具与早教用品

妈妈用品（产后恢复、护理等）

服饰鞋帽

其他

Q4:总体而言，您对目前市面主流母婴产品的易用性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:在使用母婴产品时，您最常遇到哪些类型的障碍或困难？（可多选）

产品组装复杂，说明书难以理解

操作步骤繁琐，单手操作困难（如抱娃时）

清洁与消毒不便

产品体积大、重量沉，收纳或携带困难

安全性存疑或担忧

与孩子成长阶段不匹配，适用期短

材质或设计导致孩子不适（如勒痕、闷热）

智能功能操作复杂或连接不稳定

其他

Q6:当您遇到产品使用障碍时，通常如何解决？

自己反复研究尝试

上网搜索教程或查看用户评价

咨询亲友或家长群

联系品牌客服

放弃使用该产品

其他

Q7:请对“产品说明书/指引的清晰度与易懂性”进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:您认为产品设计是否充分考虑了照顾者（如父母、老人）在疲惫状态下的操作便利性？

充分考虑，操作非常人性化

考虑了一般情况，但紧急或疲惫时仍不便

考虑不足，经常感到手忙脚乱

完全没有考虑

不确定

Q9:您希望产品在哪些方面进行改进以降低使用障碍？（可多选）

简化操作流程，实现“一键式”或更少步骤

提供更清晰、带视频的安装/使用指南

优化产品结构，便于单手操作或快速清洁

采用更轻便、可折叠的便携设计

增强产品的安全提示与防护设计

提供更灵活的尺寸或模式调节功能

改善智能产品的APP交互与稳定性

其他

Q10:您是否曾因使用障碍而放弃使用某个母婴产品？

是，经常

是，偶尔

很少

从未

Q11:如果曾因障碍放弃使用产品，请简要描述是哪个产品及遇到的主要问题。

填空1

Q12:基于您的整体体验，您有多大可能向其他家长推荐您常用的母婴产品品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您通常通过哪些渠道了解母婴产品的使用技巧或避坑指南？

电商平台商品详情页与问答

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

母婴垂直社区或APP（宝宝树、妈妈网等）

亲友口碑推荐

品牌官方教程或直播

其他

Q14:请对“品牌客服在解决使用问题时的响应速度与专业性”进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:请分享一个您认为设计出色、几乎无使用障碍的母婴产品案例，并简述其优点。

填空1

Q16:您是否愿意参与后续更深入的母婴产品用户体验测试或访谈？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于改善全国母婴产品的用户体验，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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