全国母婴使用障碍服务质量调查问卷

全国母婴使用障碍服务质量调查问卷

尊敬的参与者，您好！我们是专注于母婴无障碍服务研究的团队。本次调查旨在了解您在使用各类公共场所母婴设施（如母婴室、无障碍通道等）时的真实体验与感受，您的宝贵意见将直接助力我们改善服务质量，为更多家庭创造更友好、便利的出行与生活环境。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。

Q1:您目前是以下哪一类身份？

孕期女性

0-1岁婴儿的家长

1-3岁幼儿的家长

3-6岁儿童的家长

其他相关照护者

Q2:您最常携带婴幼儿前往的公共场所类型是？（单选，请选择最频繁的一项）

大型购物中心/商场

交通枢纽（机场、火车站、地铁）

医院/社区卫生服务中心

公园/景区

餐饮场所

办公/政务大厅

其他

Q3:总体而言，您对目前公共场所母婴设施的便利性（如是否容易找到、数量是否充足）满意程度如何？

分数

标签

Q4:您在寻找或使用母婴设施时，最常遇到哪些困难？（可多选）

标识不清，难以寻找

数量太少，经常需要排队

设施被占用或挪作他用

位置偏僻，安全性差

设施老旧或维护不善

没有遇到明显困难

Q5:您认为母婴室内部最不可或缺的设施是以下哪一项？

私密、安全的哺乳隔间

干净、可用的尿布台

可供冲调奶粉的温水和洗手池

舒适的休息座椅

充足的电源插座

Q6:您对母婴室内部的卫生清洁状况满意程度如何？

分数

标签

Q7:您是否遇到过母婴室被非母婴人群（如吸烟、休息、存放物品等）占用的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:您认为公共场所的无障碍通道（如坡道、直梯）对您携带婴儿车出行的重要性如何？

至关重要，没有则寸步难行

比较重要，能提供很大便利

一般重要，有则更好

不太重要，可以克服

Q9:在无障碍通道方面，您遇到过哪些问题？（可多选）

坡道过陡或设计不合理

通道被杂物或车辆堵塞

电梯数量不足或等待时间长

缺乏明确的引导标识

未遇到过明显问题

Q10:您是否了解或使用过“第三卫生间”（家庭卫生间）？

了解且经常使用

了解但很少使用

听说过但没用过

完全不了解

Q11:您对公共场所工作人员（如商场、车站服务台）在提供母婴相关帮助（如指引、应急物品）方面的服务态度满意吗？

分数

标签

Q12:您是否愿意为更优质、更完善的母婴/无障碍服务支付少量费用（如会员制、预约使用等）？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您通常通过哪些渠道获取公共场所母婴设施的信息？（可多选）

现场寻找标识

商场/场所的官方App或小程序

地图类App（如高德、百度地图）

社交媒体分享或攻略

朋友/家人告知

从不提前查询，随遇而安

Q14:您认为当前母婴设施服务最大的短板在于？

硬件设施（数量、质量、设计）

软件服务（管理、维护、清洁）

信息透明与可达性（标识、导航）

公众意识与文明使用

政策标准与执行力度

Q15:请描述一次让您印象深刻的（无论好坏）使用母婴设施的经历。

填空1

Q16:对于改善全国母婴无障碍服务质量，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

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