苏州市母婴使用障碍消费行为调研

苏州市母婴使用障碍消费行为调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于苏州市母婴群体在消费过程中遇到的障碍与挑战的学术研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解这一群体的需求，并为改善相关产品与服务提供重要参考。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:您的身份是？

准妈妈/准爸爸

0-1岁宝宝的父母

1-3岁幼儿的父母

3-6岁幼儿的父母

其他照顾者（如祖父母等）

Q2:您的家庭常住地在苏州哪个区？

姑苏区

工业园区

高新区（虎丘区）

吴中区

相城区

吴江区

张家港市

常熟市

太仓市

昆山市

Q3:您通常通过哪些渠道为母婴产品/服务进行消费？（可多选）

大型综合商超（如永旺、山姆）

母婴专卖店/连锁店（如孩子王、爱婴室）

社区周边小型母婴店

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

品牌官方小程序/APP

社交媒体/直播带货（如抖音、小红书）

海淘/代购

其他

Q4:总体而言，您对当前苏州市母婴产品/服务的可获得性（如购买渠道是否丰富、便利）满意程度如何？

分数

标签

Q5:在购买母婴产品（如奶粉、尿不湿、辅食、衣物、玩具等）时，您遇到过哪些主要障碍？（可多选）

产品信息不透明，难以判断真伪/质量

价格过高，超出预算

线上线下价格差异大，难以抉择

选择过多，难以做出决定

购买渠道分散，比价耗时耗力

担心买到假冒伪劣或过期产品

退换货流程复杂或不支持

产品规格/型号不全，找不到合适尺寸

其他

Q6:在购买母婴产品时，您最看重的因素是什么？

产品质量与安全性

价格与性价比

品牌信誉与口碑

购买便利性（渠道/物流）

售后服务保障

Q7:总体而言，您对当前苏州市母婴服务（如产后护理、亲子游乐、早教、医疗保健等）的可获得性满意程度如何？

分数

标签

Q8:在使用或购买母婴服务时，您遇到过哪些主要障碍？（可多选）

服务信息分散，难以全面了解和比较

价格昂贵，且缺乏透明的收费标准

预约困难，等待时间长

服务人员专业水平参差不齐

服务地点距离太远，交通不便

对服务质量和效果缺乏信心

缺乏针对特殊需求（如过敏、早产儿）的专业服务

售后服务或纠纷处理机制不完善

其他

Q9:在选择母婴服务时，您最信赖的信息来源是什么？

亲朋好友的推荐

专业医生/育儿专家的建议

线上母婴社区/平台的口碑评价（如大众点评、小红书）

服务机构的官方宣传资料

线下实地考察体验

Q10:在带娃出行（如逛商场、公园、就医、就餐）时，您认为苏州市的公共设施或商业场所存在哪些不便？（可多选）

无障碍设施（如母婴室、无障碍电梯/通道）不足或不完善

母婴室数量少、位置难找或卫生条件差

公共场所缺乏儿童安全防护设施

停车场缺乏家庭/母婴专用车位

公共交通（地铁、公交）对婴儿车不友好

适合亲子就餐的餐厅选择有限

其他

Q11:您认为当前母婴消费环境中，最迫切需要改善的方面是？

加强产品与服务的质量监管，保障安全

提供更透明、合理的价格体系

增加便捷、可靠的线上线下购买渠道

完善公共场所的母婴友好设施

提升服务人员的专业素养与服务质量

建立更权威、便捷的信息咨询与投诉平台

Q12:基于您在苏州的体验，您有多大可能向其他有母婴消费需求的朋友推荐苏州作为一个“母婴友好型”城市？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q13:您希望未来在哪些方面获得更多的支持或便利？（可多选）

政府或社区提供更多普惠性育儿指导与服务

建立统一的母婴产品/服务信息与评价平台

商场、公园等公共场所增设更多高品质母婴室

推出针对母婴家庭的消费补贴或优惠政策

发展更多“一站式”的母婴综合服务中心

加强针对母婴消费欺诈、虚假宣传的监管与维权支持

其他

Q14:请分享一次您在苏州进行母婴消费（购买产品或使用服务）时，遇到的特别满意或特别不满意的具体经历，以及您的建议。

填空1

Q15:您的家庭月收入大致属于以下哪个范围？

1万元以下

1-2万元

2-4万元

4-6万元

6万元以上

不方便透露

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