北京市母婴购物渠道偏好与用户体验调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于北京市母婴购物渠道偏好与用户体验的调研。本问卷旨在了解您在为宝宝选购商品时的渠道选择习惯、使用体验及未来需求。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场，并为提升相关服务提供参考。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前处于哪个育儿阶段？

孕期

0-1岁宝宝

1-3岁宝宝

3-6岁宝宝

其他

Q2:您通常通过哪些渠道为宝宝购买商品？（可多选）

大型综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

垂直母婴电商APP（如蜜芽、宝宝树、贝贝）

线下大型母婴连锁店（如孩子王、爱婴室）

线下大型商超/百货母婴专区

品牌官方线下门店/专柜

社区/个人代购/微商

其他（请注明）

Q3:在您最常使用的母婴购物渠道中，您平均每月花费大约是多少？

500元以下

500-1500元

1500-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q4:请为【大型综合电商平台（如淘宝、京东）】在“商品丰富度”方面的表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q5:请为【大型综合电商平台（如淘宝、京东）】在“价格竞争力”方面的表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为【大型综合电商平台（如淘宝、京东）】在“正品保障/质量信任度”方面的表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为【垂直母婴电商APP（如蜜芽、宝宝树）】在“专业内容/育儿知识”方面的表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请为【垂直母婴电商APP（如蜜芽、宝宝树）】在“社群互动/经验交流”方面的表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请为【线下大型母婴连锁店（如孩子王、爱婴室）】在“商品可触摸/试用体验”方面的表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请为【线下大型母婴连锁店（如孩子王、爱婴室）】在“专业导购服务”方面的表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请为【线下大型母婴连锁店（如孩子王、爱婴室）】在“便利性（距离、停车等）”方面的表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您选择线上或线下渠道购物的最主要决定因素是什么？

价格优惠

便捷省时

商品质量/正品保障

可实地体验/试用

售后服务完善

有专业指导/推荐

Q13:在购买以下哪类母婴商品时，您更倾向于选择线下渠道？（可多选）

奶粉/辅食

尿不湿/湿巾

婴儿服装/寝具

玩具/绘本

童车/安全座椅

洗护用品

孕产妇用品

Q14:您认为当前线上母婴购物体验存在哪些主要不足？（可多选）

商品质量参差不齐，真假难辨

图片与实物不符

物流配送慢或不稳定

退换货流程繁琐

缺乏专业咨询和指导

促销活动复杂，计算困难

其他（请注明）

Q15:您认为当前线下母婴购物体验存在哪些主要不足？（可多选）

价格普遍高于线上

商品种类/品牌不够丰富

门店距离远，交通不便

店内拥挤，体验不佳

导购推销压力大

促销活动信息不透明

其他（请注明）

Q16:您是否使用过“线上下单，线下自提/门店发货”的购物模式？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q17:基于您整体的母婴购物体验，您有多大可能向身边的亲友推荐您最满意的那个购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:哪些因素会促使您尝试一个新的母婴购物渠道？（可多选）

亲友/网红/KOL推荐

有吸引力的新人优惠/折扣

平台提供独家/首发新品

更专业的商品测评/内容

更便捷的物流或服务（如次日达、上门安装）

更好的会员权益/积分体系

其他（请注明）

Q19:您对通过直播（如抖音、淘宝直播）购买母婴商品的接受度如何？

非常接受，是主要购买方式之一

比较接受，会看直播但购买谨慎

一般，偶尔看看

不太接受，更信任传统渠道

完全不接受

Q20:对于您最常使用的母婴购物渠道，您最希望它在未来增加或改进哪一项服务或功能？

填空1

Q21:您的年龄是？

25岁及以下

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

北京市母婴购物渠道偏好与用户体验调查

介绍

本模板旨在提供针对北京地区母婴消费群体的购物渠道偏好与体验调研方案。帮助您分析渠道选择习惯、评估线上线下体验差异、洞察未来服务需求，适合母婴品牌、零售企业和市场研究机构进行精准的市场策略制定。

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