广州市母婴医疗资源可及性客户满意度调查

尊敬的女士/先生：您好！我们正在进行一项关于广州市母婴医疗资源使用体验的调研，旨在了解您对相关服务的评价与需求，以期为改善服务提供参考。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您目前是以下哪一类身份？

孕产妇

0-1岁婴儿的家长

1-3岁幼儿的家长

3-6岁儿童的家长

其他（请注明）

Q2:您目前主要居住在广州市哪个区？

越秀区

荔湾区

海珠区

天河区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

Q3:您通常为母婴选择哪种类型的医疗机构？

三甲综合医院

妇幼保健专科医院

社区卫生服务中心

私立高端医疗机构

其他

Q4:从您家到最常去的母婴医疗机构，单程通常需要多长时间？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q5:请对您最常去的医疗机构的交通便利性（如公共交通、停车等）进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

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Q6:您主要通过什么渠道预约挂号？

医院官方APP/公众号

健康广州/穗康等政府平台

电话预约

现场挂号

第三方平台（如微医）

其他

Q7:请对预约挂号的便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:您通常需要等待多久才能成功预约到目标科室或医生？

当天或次日

3天内

一周内

一周以上

难以预约

Q9:请对门诊候诊时间的合理性进行评分（1分等候过长，5分非常合理）

分数

标签

Q10:您认为医生问诊和沟通的时间是否充足？

非常充足，耐心解答

基本充足

一般，时间较短

非常仓促，沟通不足

Q11:请对医护人员的服务态度和专业水平进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为当前母婴医疗服务在哪些方面有待提升？（可多选）

挂号难、预约周期长

候诊时间长

医患沟通时间短

检查、取药排队久

夜间及节假日服务不足

跨院转诊不便

医疗费用偏高

健康宣教不足

其他

Q13:您是否了解或使用过社区卫生服务中心提供的产后访视、儿童保健等基础服务？

了解并使用过

了解但未使用

不了解

Q14:如果使用过社区服务，请对其便利性和实用性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:您是否曾因本地医疗资源紧张或服务问题，考虑过或已经前往广州市外就医？

是，已经去过

是，曾考虑过

否，从未考虑

Q16:您希望未来获得哪些形式的母婴健康支持？（可多选）

更便捷的在线问诊/复诊

家庭医生签约服务

社区定期健康讲座/活动

线上育儿知识库/课程

孕产妇及儿童心理健康支持

其他

Q17:总的来说，您有多大可能向亲友推荐您在广州使用的母婴医疗服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:对于改善广州市母婴医疗资源的可及性与服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

广州市母婴医疗资源可及性客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供广州市母婴医疗资源可及性与服务体验的标准化调研工具。帮助您评估服务满意度、识别资源短板、收集改进建议，适合医疗机构、卫生部门和研究者精准分析本地母婴健康服务需求与优化方向。

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