长沙市母婴保险购买意愿与客户满意度调查

长沙市母婴保险购买意愿与客户满意度调查

尊敬的女士/先生，您好！我们是长沙市保险市场调研团队，正在进行一项关于母婴保险购买意愿与满意度的匿名调查。本问卷旨在了解您的需求与体验，以帮助保险公司提供更优质的产品与服务。您的回答将为我们提供宝贵参考，问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前是否在长沙市居住或工作？

是

否

Q2:您的身份是？

准妈妈/准爸爸

0-3岁宝宝的父母

3-6岁儿童的父母

备孕人士

其他关注者

Q3:您目前的家庭年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q4:您主要通过哪些渠道了解母婴保险信息？（可多选）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

亲友推荐

社交媒体（如小红书、抖音、微信公众号）

母婴社区/论坛

医院/妇幼保健院宣传

其他

Q5:您目前是否已经为（或计划为）您的孩子购买了商业母婴保险？

已购买

计划购买，正在了解

暂时没有计划

从未了解过

Q6:您对当前市场上母婴保险产品的了解程度如何？（1分表示完全不了解，5分表示非常了解）

分数

标签

Q7:如果您考虑购买母婴保险，最看重的保障内容是什么？（可多选）

新生儿先天性重大疾病保障

孕产妇妊娠并发症保障

新生儿住院医疗费用报销

孕产期意外伤害保障

儿童特定疾病（如白血病）保障

教育金储备/理财功能

其他

Q8:在购买保险时，您认为最重要的决策因素是？

保障范围与条款

保费价格

保险公司品牌与信誉

理赔服务的便捷性与口碑

保险代理人的专业度

Q9:综合考虑保障、价格、服务，您向亲友推荐您了解或购买的母婴保险的可能性有多大？(0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能)

选项1

Q10:您能接受的年缴保费（针对一个孩子的保障）大致在哪个区间？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q11:您认为目前市场上的母婴保险产品存在哪些不足？（可多选）

保障范围不够全面

条款复杂难懂

保费过高

理赔流程繁琐

产品同质化严重，缺乏特色

宣传与实际不符

其他

Q12:您更倾向于通过哪种方式购买母婴保险？

线上直接投保（官网/APP）

线下与保险代理人面对面沟通

通过第三方互联网保险平台

银行等金融机构渠道

Q13:您对保险公司在理赔时的服务效率与态度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:对于保险公司，您最希望他们在产品设计或客户服务方面做出哪些改进？

填空1

Q15:未来一年内，您为家庭（包括孕产妇或孩子）新增或加保商业保险的可能性有多大？

非常大

比较大

一般

比较小

非常小

Q16:请问您的年龄段是？（例如：25-30岁）

填空1

Q17:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

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