上海市母婴保险购买意愿与满意度调查

上海市母婴保险购买意愿与满意度调查

您好！我们正在进行一项关于上海市母婴保险购买意愿与满意度的市场调研。本问卷旨在了解您对母婴保险的看法、购买经历及满意度，以期为产品优化和服务提升提供参考。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您目前是否在上海居住或工作？

是

否

Q2:您的年龄段是？

25岁以下

25-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q3:您目前的家庭状况是？

备孕中

孕期

孩子0-3岁

孩子3-6岁

暂无相关计划

Q4:您是否了解过母婴保险产品？

非常了解

比较了解

一般了解

听说过但不了解

完全不了解

Q5:您主要通过哪些渠道了解母婴保险信息？（可多选）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行/金融机构

社交媒体（如微信、小红书）

母婴社区/论坛

朋友/家人推荐

其他

Q6:您目前是否已经购买了母婴保险？

是，已购买

否，但计划购买

否，暂不考虑

Q7:如果您已购买或计划购买，最吸引您的保障内容是什么？（可多选）

妊娠期并发症保障

新生儿先天性疾病保障

新生儿重症监护保障

孕产妇/新生儿身故保障

生育津贴/医疗费用报销

儿童教育金/成长金

其他

Q8:在购买决策中，您最看重以下哪个因素？

保障范围与额度

保费价格

保险公司品牌与信誉

理赔便捷性

附加服务（如健康咨询、就医绿通）

Q9:您认为当前市场上母婴保险产品的价格普遍如何？（1分表示非常昂贵，5分表示非常合理）

分数

标签

Q10:您能接受的年缴保费大致在哪个区间？

1000元以下

1000-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q11:您有多大可能向身边有需要的朋友推荐购买母婴保险？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:如果您已购买，对已购产品的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您对已购产品不满意的方面主要有哪些？（可多选）

保障范围不足

理赔流程复杂

保费过高

服务响应慢

销售人员误导

其他

Q14:您认为保险公司在理赔服务方面最需要改进的是什么？

简化理赔材料

加快理赔速度

提高理赔透明度

改善客服沟通态度

提供线上全流程服务

Q15:您希望母婴保险产品未来增加哪些增值服务？（可多选）

孕期健康管理课程

新生儿护理指导

专家在线问诊

就医绿色通道

儿童早教资源

亲子活动权益

其他

Q16:您是否愿意为包含更多优质服务和保障的产品支付更高保费？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于上海市母婴保险市场的发展，您还有哪些意见或建议？

填空1

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