郑州市母婴家庭汽车购买意愿与员工满意度调查

您好！本问卷旨在了解郑州市母婴家庭在汽车购买方面的需求与偏好，并同时收集员工对相关服务的满意度反馈。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是否在郑州市生活或工作？

是

否

Q2:您目前的家庭结构是？

备孕中

有0-3岁婴幼儿

有3-6岁儿童

有6岁以上儿童

无相关计划

Q3:您目前是否拥有家用汽车？

是，已有一辆

是，已有两辆或以上

否，计划购买

否，暂无购买计划

Q4:如果您计划购车，最关注车辆的哪些方面？

安全性（如碰撞测试评级、安全气囊数量）

空间与舒适性（尤其是后排和后备箱空间）

环保与健康（如车内空气质量、低甲醛材料）

智能配置（如儿童安全锁、后排监控、娱乐系统）

品牌与口碑

价格与性价比

售后服务（如保养便利性、儿童座椅安装服务）

Q5:您认为理想的家庭用车价格区间是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q6:您更倾向于购买哪种能源类型的汽车？

传统燃油车

混合动力汽车（HEV/PHEV）

纯电动汽车（BEV）

尚未决定

Q7:您主要通过哪些渠道了解汽车信息？

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

亲朋好友推荐

线下4S店/车展

品牌官方网站

Q8:您对目前郑州市汽车4S店提供的儿童友好设施（如儿童游乐区、母婴室）的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您是否了解或使用过针对母婴家庭的汽车金融方案（如低息贷款、灵活还款）？

是，了解并使用过

是，了解但未使用

否，完全不了解

Q10:您有多大可能向身边有婴幼儿的家庭朋友推荐您目前使用或了解的汽车品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:（针对汽车行业员工）您是否从事汽车销售、市场或售后等相关工作？

是

否

Q12:（员工回答）您对当前公司的产品培训，特别是关于家庭用车、儿童安全配置等方面的培训满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q13:（员工回答）您对公司提供的，用于服务母婴家庭客户的工具和支持（如宣传物料、专项政策）满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q14:（员工回答）您认为公司在服务母婴家庭客户时，最需要改进的环节是？

产品知识专业化培训

销售流程与话术优化

店内儿童友好环境营造

售后关怀与增值服务

市场宣传与客户触达

Q15:（员工回答）整体而言，您对目前工作的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于汽车品牌或经销商如何更好地服务郑州市的母婴家庭，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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