南京市宠物产品功能需求与服务质量调查

尊敬的南京市民，您好！我们是南京市宠物产品市场调研团队。为了解您对当前宠物产品功能与服务的真实需求，以便商家提供更优质的产品与服务，特开展本次匿名调查。您的宝贵意见将对我们至关重要。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前是否饲养宠物？

是，正在饲养

否，但计划饲养

否，且无饲养计划

Q2:您饲养或计划饲养的宠物类型是？（可多选）

犬

猫

水族类（鱼、龟等）

小型哺乳类（仓鼠、兔子等）

鸟类

爬行类（蜥蜴、蛇等）

其他

Q3:您为宠物选购产品的主要渠道是？

线下宠物店/宠物医院

大型综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直宠物电商平台

社交媒体/直播带货

宠物展/线下活动

其他

Q4:总体而言，您对目前在南京市能接触到的宠物产品（如食品、用品、玩具等）的满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

选项1

Q5:您在购买宠物主粮时，最关注哪些因素？（可多选）

营养成分与配方

品牌知名度

价格

适口性（宠物爱吃）

购买渠道便利性

用户评价与口碑

包装与保质期

其他

Q6:您认为目前市面上的宠物智能用品（如自动喂食器、饮水机、摄像头）功能是否满足您的需求？

完全满足

基本满足，但仍有改进空间

不太满足，功能较为单一

从未使用过

Q7:您希望未来的宠物智能用品增加或优化哪些功能？（可多选）

更精准的健康监测（如体重、活动量）

与宠物医院/兽医的远程联动

多宠物识别与个性化管理

更长的续航或更便捷的充电方式

更智能的互动娱乐功能

其他

Q8:您对宠物洗护美容服务的整体服务质量评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过此项服务

Q9:如果您对宠物服务不满意，主要原因是？（可多选）

价格过高

服务人员专业度不足

环境不卫生

预约困难或等待时间长

服务效果不理想

沟通不畅

其他

Q10:您是否愿意为具有明确“功能性”（如美毛、护关节、舒缓情绪）的宠物产品支付更高价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体效果和价格

不太愿意

完全不愿意

Q11:请描述一款您心目中理想的、但市场上还少见或没有的宠物产品或服务。

填空1

Q12:您认为宠物产品/服务的线上客服（如电商平台、品牌客服）响应速度和解决问题的能力如何？

非常及时有效

比较及时，但解决问题的能力一般

响应慢，但能解决问题

响应慢且解决问题能力差

未接触过线上客服

Q13:您更倾向于通过哪些方式获取宠物产品与养护知识？（可多选）

宠物医生/专业人士建议

社交媒体（小红书、抖音等）

养宠社群/朋友推荐

品牌官方宣传

专业书籍/杂志

其他

Q14:您对南京市宠物医疗服务的便利性（如医院分布、挂号难度）打几分？（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q15:您是否使用过宠物保险产品？

是，正在使用

是，但已停用

了解过，但未购买

从未了解过

Q16:对于提升南京市整体的宠物产品与服务质量，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您居住在南京哪个区？

玄武区

秦淮区

建邺区

鼓楼区

浦口区

栖霞区

雨花台区

江宁区

六合区

溧水区

高淳区

其他或不便透露

南京市宠物产品功能需求与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供南京市宠物产品功能需求与服务质量评估的标准化调研方案。帮助您收集消费偏好、评估产品满意度、分析服务痛点，适合宠物行业商家与市场研究机构优化产品与服务策略。

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