杭州市宠物服务体验需求调研

杭州市宠物服务体验需求调研

尊敬的杭州市民，您好！我们正在进行一项关于杭州市宠物服务体验需求的调研，旨在了解您和爱宠的真实需求，以便推动本地宠物服务行业的优化与提升。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您目前是否饲养宠物？

是

否

Q2:您饲养的宠物类型是？（可多选）

犬

猫

水族类（鱼、龟等）

小宠类（仓鼠、兔子等）

鸟类

爬行类

其他

Q3:您的宠物年龄大约为？

1岁以下（幼年）

1-3岁（青年）

3-7岁（成年）

7岁以上（老年）

Q4:您居住在杭州哪个区？

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

临平区

钱塘区

富阳区

临安区

桐庐县

淳安县

建德市

Q5:过去一年内，您为宠物使用过哪些服务？（可多选）

宠物医疗/体检

宠物美容/洗澡

宠物寄养

宠物训练

宠物食品/用品购买

宠物保险

宠物殡葬

宠物摄影

宠物旅游/活动

未使用过任何服务

Q6:总体而言，您对杭州市现有宠物服务的满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

选项1

Q7:请对您最常使用的宠物医疗服务的以下方面进行评分（1-5分，1为非常差，5为非常好）

分数

标签

Q8:您认为当前宠物医疗服务的最大痛点是什么？

费用过高

专业水平参差不齐

预约难/等待时间长

夜间/紧急服务缺乏

服务态度不佳

距离太远

其他

Q9:您在选择宠物美容/寄养服务时，最看重哪些因素？（可多选）

环境卫生与消毒

服务人员的专业性与爱心

价格透明合理

地理位置便利

用户评价与口碑

服务项目齐全

是否有实时监控/照片反馈

其他

Q10:您通常通过什么渠道了解或选择宠物服务？

朋友/家人推荐

大众点评/美团等生活平台

小红书/抖音等社交媒体

宠物社群/微信群

线下路过/看到

宠物医院/店推荐

其他

Q11:您希望未来在杭州看到哪些新的或更完善的宠物服务？（可多选）

更多宠物友好公园/活动空间

专业上门喂养/遛狗服务

宠物行为矫正/心理咨询

宠物老年护理/临终关怀

宠物主题咖啡馆/餐厅

宠物保险产品多样化

宠物用品订阅/配送服务

线上线下结合的宠物健康管理平台

其他

Q12:您每月在宠物服务（不含食品、用品购买）上的平均花费大约是？

200元以下

200-500元

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

Q13:您是否愿意为更专业、更透明、体验更好的宠物服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:请描述一次您在杭州经历过的、印象最深刻（无论好坏）的宠物服务体验。

填空1

Q15:对于提升杭州市整体宠物服务水平和养宠环境，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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