深圳市宠物服务体验品牌认知调查

深圳市宠物服务体验品牌认知调查

尊敬的深圳市民，您好！我们正在进行一项关于深圳市宠物服务体验的调研，旨在了解您对本地宠物服务品牌的认知与评价。您的宝贵意见将有助于提升行业服务水平。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否饲养宠物？

是，我目前饲养宠物

否，但我有养宠物的计划

否，目前没有养宠计划

Q2:如果您饲养宠物，您主要使用过或了解哪些类型的宠物服务？（可多选）

宠物医疗（医院/诊所）

宠物美容/洗护

宠物寄养/酒店

宠物训练/行为矫正

宠物食品/用品零售

宠物保险

宠物殡葬/善后

宠物摄影

其他

Q3:在深圳，您主要通过哪些渠道了解宠物服务品牌信息？

朋友/家人/宠友推荐

大众点评/美团等生活服务平台

小红书/抖音等社交媒体

宠物社群/论坛/微信群

线下广告/传单

宠物展会/活动

其他

Q4:当您为宠物选择一项服务（如医疗、美容）时，以下哪个因素对您决策的影响最大？

服务专业度与口碑

价格是否合理透明

地理位置是否便利

环境是否干净舒适

工作人员是否友善有爱心

品牌知名度

Q5:总体而言，您对目前深圳市宠物服务行业的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向其他宠友推荐您在深圳使用过的宠物服务品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:在宠物医疗领域，您听说过或使用过以下哪些深圳本地的品牌/医院？（可多选）

瑞鹏宠物医院

安安宠医

联合宠物医院

芭比堂动物医院

其他连锁或知名医院

社区/个体宠物诊所

均不了解/未使用过

Q8:在宠物美容/洗护领域，您听说过或使用过以下哪些深圳本地的品牌/门店？（可多选）

爪爪印

小佩宠物

其他连锁美容品牌

社区/个体宠物店

均不了解/未使用过

Q9:您认为深圳宠物服务品牌在“服务专业性”（如医疗技术、美容手法）方面的表现如何？

非常专业，普遍值得信赖

比较专业，但水平参差不齐

一般，有待提升

不太专业，经常遇到问题

不清楚

Q10:您认为深圳宠物服务品牌在“服务透明度”（如价格公示、流程说明）方面的表现如何？

非常透明，消费清晰

比较透明，但仍有改进空间

一般，有时会感到困惑

不太透明，存在隐形消费

不清楚

Q11:您认为深圳宠物服务品牌在“客户关怀与沟通”（如主动跟进、耐心解答）方面的表现如何？

非常出色，充满爱心

比较好，沟通顺畅

一般，仅限基础服务

较差，缺乏有效沟通

不清楚

Q12:您认为目前深圳宠物服务市场最需要改进或加强的方面是？（可多选）

服务标准化与专业性

价格体系透明化

服务项目创新与多元化

线上预约与管理系统

从业人员培训与资质

门店环境与卫生

紧急/夜间服务

其他

Q13:您是否愿意为更优质、更专业的宠物服务支付更高的费用？

非常愿意，品质优先

比较愿意，视情况而定

一般，更看重性价比

不太愿意，现有价格已偏高

说不清

Q14:请分享一个您在深圳体验过的最满意或最不满意的宠物服务经历，并简要说明原因。（选填）

填空1

Q15:对于深圳宠物服务行业的未来发展，您有什么期待或建议？（选填）

填空1

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