华南地区宠物服务体验舆情监测调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们是华南地区宠物服务体验调研团队。本次调研旨在了解您及您的爱宠在华南地区使用各类宠物服务（如宠物医疗、美容、寄养、食品用品购买等）的真实体验与感受。您的宝贵意见将有助于推动本地宠物服务行业的健康发展。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您目前居住在华南地区哪个省份/城市？

广东省

广西壮族自治区

海南省

福建省

其他

Q2:您饲养宠物的类型是？

犬

猫

水族/爬宠

鸟类

其他小宠（如仓鼠、兔子等）

未饲养宠物（请跳至结束）

Q3:过去一年内，您为宠物使用过以下哪些服务？（可多选）

宠物医疗（医院、诊所）

宠物美容（洗澡、修剪、造型）

宠物寄养/托育

宠物训练

宠物食品/用品购买（线上线下）

宠物保险

宠物殡葬/善后

其他

Q4:总体而言，您对华南地区宠物服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您主要通过哪些渠道了解或选择宠物服务？

朋友/宠友推荐

大众点评/美团等生活平台

小红书/抖音等社交媒体

宠物社群/论坛

线下路过/广告

宠物医院/店推荐

Q6:您有多大可能向其他宠友推荐您在华南地区使用过的宠物服务？（0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为当前华南地区宠物服务存在的最主要问题是？

价格不透明/收费过高

服务质量参差不齐

专业人才（医生、美容师）缺乏

服务场所/环境不佳

预约困难/等待时间长

售后保障/纠纷处理机制不完善

其他

Q8:在宠物医疗方面，您最关注哪些因素？（可多选）

医生的专业水平与资质

诊疗费用透明合理

医疗设备先进齐全

服务态度（对宠物耐心）

地理位置便利

紧急救治能力

其他

Q9:您能接受的单次宠物基础洗澡美容（小型犬/猫）的价格区间是？

100元以下

100-200元

200-300元

300元以上

视具体服务和效果而定

Q10:您在选择宠物食品/用品时，最看重哪些方面？（可多选）

品牌信誉与口碑

成分安全与营养

价格

购买渠道便利性

宠物适口性

促销活动

其他

Q11:您对宠物服务机构的线上服务（如预约、咨询、回访）体验如何？

非常便捷高效

比较方便

一般

不太方便

非常不便

Q12:您是否曾因宠物服务质量问题与服务机构产生过纠纷？

是，且得到满意解决

是，但解决过程不满意

是，尚未解决

否

Q13:如果曾发生纠纷，请简要描述情况（可选）：

填空1

Q14:您希望未来宠物服务机构在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）

提供更透明的价格体系

加强员工专业技能培训

改善服务环境与卫生

推出更多会员/套餐优惠

增加上门服务（如美容、护理）

建立更完善的客户反馈与投诉渠道

举办更多宠物社交/教育活动

其他

Q15:您是否愿意参与宠物服务机构的体验官或监督员活动？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q16:请分享一次您在华南地区经历过的、印象最深刻（无论好坏）的宠物服务体验：

填空1

Q17:您对使用智能设备（如智能喂食器、摄像头）辅助宠物服务的态度是？

非常感兴趣，已在使用或计划购买

感兴趣，但持观望态度

一般，没有特别感觉

不感兴趣，更信赖人工服务

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的最高学历是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q20:您的家庭月收入大致范围是？

1万元以下

1-2万元

2-3万元

3-5万元

5万元以上

不便透露

华南地区宠物服务体验舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在收集华南地区宠物服务（医疗、美容、寄养等）的用户体验与舆情反馈。帮助您评估服务质量、分析消费偏好、识别行业痛点，适合宠物服务机构与市场研究者优化决策。

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