华北地区宠物满意度与绩效评价调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于宠物服务与绩效的调研，旨在了解华北地区宠物主人的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前是否饲养宠物？

是，我是宠物主人

否，但我计划饲养

否，且无计划饲养

Q2:您所饲养的宠物类型是？（如上一题选择“否”，请跳至第5题）

犬类

猫类

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

水族类（鱼、龟等）

其他

Q3:您为宠物购买商品或服务的主要渠道是？

线下宠物店/医院

大型电商平台（如淘宝、京东）

垂直宠物电商平台

社区团购/微信群

其他

Q4:在过去一年中，您为宠物使用过哪些服务？（可多选）

宠物医疗（体检、治疗）

宠物美容/洗护

宠物寄养/托养

宠物训练

宠物摄影

宠物保险

未使用过服务

Q5:总体而言，您向朋友或家人推荐您常用的宠物服务商（如医院、美容店）的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:您对本地宠物医疗服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q7:您对本地宠物美容/洗护服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q8:请为您最常去的宠物店/服务机构的“服务人员专业度”打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请为您最常去的宠物店/服务机构的“服务价格合理性”打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请为您最常去的宠物店/服务机构的“环境卫生状况”打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您认为当前宠物服务行业最需要改进的方面是？（可多选）

服务标准化与透明度

专业人才培养

价格体系规范

服务项目创新

线上线下融合体验

应急与售后服务

其他

Q12:您是否愿意为更高品质的宠物服务（如更专业的医疗、更精细的美容）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

非常不愿意

Q13:请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的宠物服务经历。

填空1

Q14:您认为一个优秀的宠物服务人员/机构，最重要的绩效表现是什么？

专业技能过硬

对宠物有爱心和耐心

沟通清晰，服务态度好

收费透明合理

环境干净安全

能提供个性化解决方案

Q15:您主要通过什么渠道了解宠物服务信息或评价？

朋友/家人推荐

大众点评、小红书等社交平台

宠物社群/论坛

线下广告/传单

搜索引擎

其他

Q16:您所在的华北地区城市是？

北京市

天津市

石家庄市

太原市

呼和浩特市

其他城市

Q17:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的家庭月收入大致范围是？

8000元以下

8001-15000元

15001-25000元

25001-40000元

40000元以上

Q19:对于提升华北地区宠物服务行业的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

华北地区宠物满意度与绩效评价调查问卷

介绍

本模板旨在提供华北地区宠物服务行业满意度与绩效的标准化调研方案。帮助您收集用户反馈、评估服务质量、分析改进方向，适合宠物服务机构、行业协会优化运营策略。

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