全国宠物改进建议渠道调研

尊敬的参与者，您好！我们正在开展一项关于宠物服务与产品改进建议渠道的全国性调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解宠物主人的需求，并推动相关领域的优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否饲养宠物？

是，我是宠物主人

否，但我计划未来饲养

否，目前没有饲养计划

Q2:如果您是/计划成为宠物主人，您饲养或计划饲养的宠物类型是？（可多选）

犬

猫

水族类（鱼、龟等）

小型哺乳类（仓鼠、兔子等）

鸟类

爬行类（蜥蜴、蛇等）

其他

Q3:您通常通过哪些主要渠道获取关于宠物饲养、健康或产品的信息？

社交媒体（如抖音、小红书、微博宠物博主）

宠物垂直社区/论坛/App

搜索引擎（如百度、谷歌）

线下宠物店/宠物医院推荐

朋友/家人推荐

品牌官方网站/公众号

其他

Q4:当您遇到宠物相关的问题（如行为、健康、产品选择）并希望寻求建议时，您会优先考虑哪些渠道？（可多选）

咨询线下宠物医院/兽医

在宠物社区/论坛发帖询问

搜索相关文章或视频教程

直接询问熟悉的宠物店主

向有经验的朋友/家人请教

使用宠物健康咨询类App或小程序

其他

Q5:对于从线上渠道（如社交媒体、论坛）获得的宠物建议，您的信任程度如何？

非常信任，会直接采纳

比较信任，但会结合其他信息判断

一般，仅作为参考

不太信任，更相信线下专业机构

完全不信任

Q6:您认为目前线上宠物建议渠道（如博主、社区）存在的主要不足是什么？

信息质量参差不齐，缺乏专业性

商业推广过多，影响客观性

互动性不强，问题得不到及时回复

信息过于碎片化，不成体系

没有明显不足

Q7:您希望宠物品牌或服务机构通过哪些渠道主动收集您的改进建议？（可多选）

产品包装内的纸质问卷

官方网站/App内的反馈入口

微信公众号/小程序调研

电子邮件邀请参与调研

线下门店的反馈表或二维码

社交媒体平台的互动征集

电话回访

其他

Q8:您是否曾主动向宠物品牌、服务机构或相关平台提出过改进建议？

是，经常提出

是，偶尔提出

否，但有过这个想法

否，从未想过

Q9:如果您未曾提出建议，最主要的原因是什么？

不知道提建议的渠道

觉得提了也不会被采纳或看到效果

没有时间或觉得麻烦

对自己的建议是否有效不确定

对现有服务/产品比较满意，无需提建议

（本题仅由上一题选择后两项的受访者回答，可跳过）

Q10:如果有一个便捷、高效的官方建议反馈渠道，您有多大意愿使用它来提出您的想法？（1-5分，1分表示非常不愿意，5分表示非常愿意）

分数

标签

Q11:您认为一个理想的宠物建议反馈渠道应具备哪些特点？（可多选）

操作简单便捷

反馈能得到及时回应或状态更新

提出的建议有被实际采纳的可能

提供一定的奖励或激励（如优惠券、积分）

保护用户隐私，匿名提交

能够看到其他人的建议及官方处理进度

其他

Q12:您更倾向于以何种形式提交改进建议？

结构化选择（如选择题、评分题）

开放式文本描述（自由填写）

图文/视频结合的形式

都可以，视具体情况而定

Q13:您认为宠物相关企业（品牌、医院、商店等）对用户建议的重视和响应程度如何？

非常重视，能明显看到改进

比较重视，但改进速度较慢

一般，偶尔能看到变化

不太重视，很少看到回应

完全不重视，感觉提了没用

Q14:基于您目前的体验，您有多大可能向其他宠物主人推荐您常用的宠物建议获取或反馈渠道？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您最希望在哪几个宠物相关领域看到更多的改进和听取用户的建议？（可多选）

宠物食品与营养品

宠物医疗与健康服务

宠物用品（玩具、窝具、清洁等）

宠物行为训练与心理

宠物保险与服务

宠物友好政策与公共设施

宠物领养与福利

其他

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q18:请留下您对于“如何建立更有效的全国性宠物主人建议收集与反馈机制”的任何具体想法或建议：

填空1

全国宠物改进建议渠道调研

介绍

本模板旨在提供宠物服务与产品改进建议渠道的全国性调研方案。帮助您了解用户信息渠道、评估建议有效性、收集改进方向，适合宠物品牌及市场研究人员优化服务生态。

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