华北地区宠物推荐意愿与满意度调查

尊敬的华北地区宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物产品与服务推荐意愿的调查，旨在了解您的真实体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在华北地区的哪个省市？

北京市

天津市

河北省

山西省

内蒙古自治区

Q2:您目前饲养的宠物类型是？

犬类

猫类

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

水族类（鱼、龟等）

其他

Q3:您饲养宠物的时间有多长？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您主要通过什么渠道获取宠物相关的产品或服务信息？

宠物店/宠物医院推荐

社交媒体（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

电商平台（如淘宝、京东）搜索

宠物社群/论坛

Q5:总体而言，您对目前为宠物购买的主粮/主食的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:总体而言，您对目前为宠物购买的零食/营养品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:总体而言，您对宠物美容/洗护服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:总体而言，您对宠物医疗/健康检查服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能向其他宠物主人推荐您最常去的宠物店/宠物医院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:在决定尝试新的宠物产品或服务时，您最看重哪些因素？

品牌口碑与信誉

产品成分/服务专业性

价格与性价比

朋友或宠友的推荐

线上用户评价

促销活动

购买/使用的便利性

Q11:过去一年内，您是否曾因为不满意而更换过宠物主粮品牌或宠物服务提供商？

是，更换过

否，从未更换过

Q12:如果您曾更换过，主要原因是什么？（可多选）

宠物出现不适（如过敏、软便）

对产品效果不满意

对服务质量不满意

价格过高

发现了更好的替代品

朋友推荐了其他品牌/服务

其他

Q13:您是否经常在社交媒体或线下向朋友分享/推荐您觉得好的宠物产品或服务？

非常频繁

比较频繁

偶尔

很少

从不

Q14:您通常会在什么情况下主动向他人推荐宠物产品或服务？

产品/服务效果远超预期

性价比极高

服务体验特别贴心

品牌有创新的解决方案

被询问时

看到他人有类似需求时

Q15:一个负面的体验（如产品质量问题、服务差）对您推荐意愿的影响有多大？

影响极大，几乎不会再推荐该品牌任何产品

影响较大，会谨慎推荐

有一定影响，但会区分具体产品

影响较小，主要看后续改进

几乎没有影响

Q16:请描述一次让您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的宠物消费经历，以及它如何影响了您的推荐行为？

填空1

Q17:您认为目前华北地区宠物市场在哪些方面最需要改进？

产品安全与质量监管

服务专业性与标准化

价格透明度

线下服务网点覆盖

线上信息真实性与可靠性

宠物友好环境建设

Q18:您对本地宠物行业未来发展的信心如何？（1分毫无信心，5分充满信心）

分数

标签

Q19:对于提升宠物主人的整体满意度和推荐意愿，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您的性别是？

男

女

其他/不愿透露

华北地区宠物推荐意愿与满意度调查

介绍

本模板旨在提供华北地区宠物主人消费体验与推荐意愿的深度洞察方案。帮助您评估产品满意度、分析推荐驱动因素、识别市场改进方向，适合宠物品牌、市场研究机构及服务商优化策略以提升客户忠诚度。

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