长三角地区宠物主人对宠物服务认知与质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长三角地区宠物服务认知程度与服务质量的学术研究。本问卷旨在了解您对宠物相关服务的了解、使用情况与满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求与改进方向。所有信息将仅用于统计分析，并严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前居住在长三角地区的哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

宁波

合肥

无锡

常州

其他

Q2:您家中目前是否饲养宠物？

是，正在饲养

曾经饲养，但目前没有

从未饲养过

计划未来饲养

Q3:您饲养或最关注的宠物类型是？（可多选）

犬

猫

水族类（鱼、龟等）

小型哺乳类（仓鼠、兔子等）

鸟类

爬行类

其他

Q4:您主要通过哪些渠道了解宠物服务和产品信息？

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

宠物医院/宠物店推荐

朋友/宠物社群推荐

搜索引擎/广告

线下展会/活动

其他

Q5:总体而言，您向朋友推荐您所在城市的宠物服务（如医疗、美容、寄养等）的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:您认为您所在城市宠物医疗服务的便利性如何？

非常便利，选择很多

比较便利，能满足基本需求

一般，需要花费时间寻找

不太便利，优质资源较少

非常不便利

Q7:请对您最近一次使用的宠物医疗服务的整体质量进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:您在选择宠物医疗服务时，最看重哪些因素？（可多选）

医生专业水平与资质

诊疗设备与环境

服务态度与沟通

价格透明度与合理性

地理位置与交通便利

紧急情况处理能力

其他

Q9:您对宠物美容、寄养、训练等生活服务的使用频率是？

经常使用（每月至少一次）

偶尔使用（每季度几次）

很少使用（每年几次）

从未使用过

Q10:请对您使用过的宠物生活服务（如美容、寄养）的整体质量进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:您认为目前长三角地区宠物服务市场存在哪些主要问题？（可多选）

服务价格偏高，收费不透明

服务质量参差不齐，缺乏标准

专业人才短缺

监管政策不完善

信息不对称，选择困难

同质化竞争严重，缺乏特色

没有明显问题

Q12:您是否了解或使用过“宠物保险”服务？

已购买并使用过

了解但未购买

听说过但不了解

完全没听说过

Q13:您对“宠物殡葬/纪念”服务的认知和接受度如何？

非常了解并接受，认为有必要

有所了解，在考虑范围内

听说过，但不太接受

完全不了解，也不考虑

Q14:您希望未来宠物服务在哪些方面得到提升？（可多选）

数字化服务（在线问诊、预约、健康管理APP）

服务标准化与透明化

更多元化与个性化的服务项目

社区化与社交功能（宠物社群、活动）

价格更亲民

从业人员专业培训与认证

其他

Q15:您每年在宠物身上的总花费（包括食品、医疗、服务等）大约是多少？

3000元以下

3000-8000元

8000-15000元

15000-30000元

30000元以上

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:对于提升长三角地区宠物服务的整体水平，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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