杭州市宠物核心需求用户体验调查

尊敬的杭州市宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物核心需求与用户体验的调查研究，旨在了解您在养宠过程中遇到的挑战、需求与期望。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务于杭州的宠物家庭。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

犬

猫

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

爬行动物/两栖动物

其他

Q2:您饲养该宠物的时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您居住在杭州哪个区？

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

临平区

钱塘区

富阳区

临安区

桐庐县

淳安县

建德市

Q4:您通常通过哪些渠道获取宠物相关信息（如喂养、健康、行为）？

宠物医院/医生

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

宠物社群/论坛

宠物店/店员

专业书籍/杂志

朋友/家人推荐

其他

Q5:您对目前杭州市宠物医疗服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在宠物医疗服务方面，您认为最需要改善的环节是？

预约便捷性

就诊费用透明度

医生专业水平与沟通

医院环境与设施

夜间/紧急医疗服务

药品与耗材价格

其他

Q7:您对目前杭州市宠物食品与用品的购买便利性及选择丰富度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您在为宠物选购食品时，最关注的因素是？

品牌与口碑

营养成分与配方

价格

适口性（宠物爱吃）

购买渠道便利性

生产日期与保质期

其他

Q9:您每月在宠物身上的平均花费（包括食品、医疗、用品、美容等）大约是多少？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q10:您对杭州市内可供宠物活动的公共空间（如宠物友好公园、绿地）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为理想的宠物友好公共空间应具备哪些设施或服务？

安全的围栏/封闭区域

宠物饮水点

便便袋/垃圾箱

遮阳/休息区

小型宠物游乐设施

明确的宠物行为规范提示

其他

Q12:当您需要短期外出（如出差、旅行）时，您通常如何安置宠物？

请家人/朋友照看

寻找专业宠物寄养机构

寻找家庭式宠物寄养

携带宠物同行

其他

Q13:您对目前可获得的宠物寄养/临时托管服务的信任度和满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对宠物美容（洗澡、修剪、护理等）服务有哪些核心需求？

服务专业、手法温柔

环境干净卫生

预约方便灵活

价格合理透明

使用安全、优质的洗护产品

能提供个性化服务建议

其他

Q15:您是否曾为宠物购买过保险或相关保障产品？

是，已购买

否，但了解过

否，从未了解

Q16:如果您未购买宠物保险，主要原因是？

觉得没有必要

对产品不了解/不信任

认为价格过高

理赔流程复杂

宠物年龄/健康状况不符合要求

其他

Q17:从0到10分，您有多大可能向其他宠物主人推荐您现在居住的社区/周边环境作为养宠地点？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:在养宠过程中，您目前感到最大的困扰或挑战来自哪些方面？

宠物健康问题（看病贵、看病难）

居住空间限制（如房东不允许、小区规定）

缺乏时间陪伴与互动

宠物行为问题（如吠叫、拆家、乱排泄）

社会接纳度与邻里关系

宠物相关服务（美容、寄养）价格高

其他

Q19:您希望未来在杭州出现哪些新的宠物相关服务或设施？（例如：宠物主题咖啡馆、宠物行为训练营、宠物友好公共交通试点等）

填空1

Q20:对于改善杭州市整体的宠物友好环境，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

杭州市宠物核心需求用户体验调查

介绍

本模板旨在提供杭州市宠物主人核心需求的标准化调研方案。帮助您了解医疗需求、消费习惯、活动空间偏好，适合宠物服务机构与社区规划者优化服务，提升城市宠物友好度。

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