杭州市宠物购物渠道偏好消费行为调研

尊敬的杭州市宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物购物渠道偏好的市场调研，旨在了解您的消费习惯与需求。您的回答将帮助我们更好地服务宠物家庭。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:请问您目前是否在杭州市饲养宠物？

是，正在饲养

否，暂未饲养（结束问卷）

Q2:您饲养的宠物类型是？（可多选）

犬

猫

水族类（鱼、龟等）

小宠类（仓鼠、兔子等）

鸟类

其他

Q3:您为宠物购物的主要决策者是？

我自己

家人（如配偶、父母）

家人与我共同决定

Q4:您平均每月为宠物（食品、用品、服务等）的花费大约是多少？

300元以下

301-600元

601-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q5:您通常通过哪些渠道为宠物购买食品和主粮？（可多选）

大型连锁宠物店（如芭比堂、派多格等）

社区/街边独立宠物店

大型商超（如永辉、世纪联华）

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上垂直宠物电商/APP（如波奇、E宠）

品牌官方线上渠道（微信商城、官网）

直播带货（如抖音、淘宝直播）

其他

Q6:您通常通过哪些渠道为宠物购买零食、玩具、服饰等非主粮产品？（可多选）

大型连锁宠物店

社区/街边独立宠物店

大型商超

线上综合电商平台

线上垂直宠物电商/APP

品牌官方线上渠道

直播带货

其他

Q7:在购买宠物食品时，您最优先考虑的因素是？

品牌知名度与口碑

营养成分与配方

价格

购买渠道的便利性

宠物适口性（爱不爱吃）

促销活动

Q8:您更倾向于在线上还是线下购买宠物食品？

几乎全部线上购买

线上为主，偶尔线下

线上线下各占一半

线下为主，偶尔线上

几乎全部线下购买

Q9:选择线上购买宠物用品时，您最看重哪些方面？（可多选）

价格优惠与促销力度大

商品种类丰富，选择多

物流配送速度快

正品保障与售后服务好

用户评价真实可信

平台使用便捷（APP/小程序）

有专业的宠物知识内容或社区

Q10:选择线下实体店购买宠物用品时，您最看重哪些方面？（可多选）

地理位置便利，离家/公司近

可以亲眼看到、触摸到实物

能即时获得商品，无需等待

可以得到店员的专业建议

店内环境干净整洁，体验好

信任实体店的品质保障

可以带宠物一同前往

Q11:您是否曾因为线下实体店的良好体验（如专业服务、宠物友好环境）而增加消费或成为常客？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q12:您是否关注或参与过宠物品牌的线上营销活动（如社交媒体互动、直播、社群团购等）？

经常关注并参与

偶尔关注，选择性参与

很少关注

从不关注

Q13:您是否愿意尝试通过“即时零售”（如美团、饿了么、京东到家等平台）下单宠物食品/急需用品，并在30-60分钟内送达？

非常愿意，已多次使用

愿意尝试，感觉很方便

视情况而定（如急用、价格合适）

不太愿意，更习惯提前计划购买

完全不愿意

Q14:您对目前杭州市宠物用品购物渠道的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您认为目前杭州宠物购物渠道（线上/线下）存在哪些不足或希望改进的地方？（可多选）

线下门店分布不均，离家远

线上商品质量参差不齐，真假难辨

线下门店商品价格偏高

线上物流配送有时较慢（尤其生鲜食品）

缺乏专业、可信的宠物消费指导

促销活动复杂，实际优惠少

售后服务（退换货、咨询）体验不佳

其他

Q16:您心目中理想的宠物购物体验或渠道是什么样的？请简要描述。

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

Q18:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您居住在杭州哪个区域？（请选择主要区域）

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

临平区

钱塘区

富阳区

临安区

桐庐县/淳安县/建德市

杭州市宠物购物渠道偏好消费行为调研

介绍

本模板旨在提供杭州市宠物主购物渠道偏好与消费行为的标准化调研方案。帮助您洞察消费决策因素、评估渠道偏好、分析用户痛点，适合宠物品牌、零售商及市场研究机构优化渠道策略。

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