重庆市宠物线上线下选择满意度调查

尊敬的重庆市民，您好！我们是重庆宠物市场研究小组。为了解您在为爱宠选择商品或服务时，线上与线下渠道的体验差异与偏好，特开展本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务，提升养宠体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您目前是否在重庆饲养宠物？

是

否

Q2:您饲养的宠物主要类型是？

犬类

猫类

水族/爬宠

小型哺乳动物（仓鼠、兔子等）

鸟类

其他

Q3:您为宠物购买商品/服务的主要频率是？

每周多次

每周一次

每月几次

每月一次

每季度一次或更少

Q4:您通常通过哪些渠道为宠物购买商品或服务？（可多选）

大型连锁宠物店（如：瑞鹏、芭比堂等）

社区/个体宠物店

宠物医院/诊所

大型商超宠物区

淘宝/天猫等综合电商

京东

拼多多

抖音/快手等直播电商

宠物垂直电商/APP（如：E宠、波奇）

微信/社群团购

其他

Q5:总体而言，您对线上购买宠物商品/服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:总体而言，您对线下实体店购买宠物商品/服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在购买宠物主粮时，您更倾向于选择哪种渠道？

线上渠道

线下渠道

视情况而定，没有明显偏好

Q8:您选择线上渠道的主要原因是什么？（可多选）

价格更优惠/促销多

商品种类丰富，选择多

送货上门，方便快捷

便于比价和查看用户评价

节省时间和精力

能买到本地没有的品牌/商品

其他

Q9:您选择线下实体渠道的主要原因是什么？（可多选）

可以亲眼看到、触摸到实物

能即时获得商品，无需等待

可以获得店员的专业建议

售后服务（如退换货）更方便

信任实体店的质量保障

带宠物一起逛店是种体验

支持本地商家

其他

Q10:您认为线上购买宠物商品时，最大的顾虑或痛点是什么？

商品质量/真伪难以判断

物流配送慢或商品易损坏

宠物不合适无法及时退换

图片与实物不符

售后服务响应慢或流程复杂

没有明显顾虑

Q11:您认为线下实体店购买宠物商品时，最大的不足是什么？

价格普遍较高

商品种类/品牌有限

店铺距离远，交通不便

营业时间不灵活

店员专业度参差不齐

店内环境/卫生状况

没有明显不足

Q12:基于您最近的体验，您有多大可能向其他宠友推荐您最常使用的线上宠物购物平台/店铺？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:基于您最近的体验，您有多大可能向其他宠友推荐您最常光顾的线下宠物实体店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:对于宠物服务（如：美容、寄养、训练、医疗），您更看重哪些因素？（可多选）

服务人员的专业资质与经验

店铺/机构的卫生与环境

服务的价格透明度

地理位置便利性

其他宠友的口碑与评价

预约的便捷性

与宠物互动的亲和力

处理突发情况的能力

Q15:在选择宠物医疗服务时，您主要通过哪种方式了解和选择医院？

朋友/宠友推荐

线上平台（大众点评、小红书等）搜索评价

就近选择

宠物店/美容店推荐

品牌连锁医院信任

其他

Q16:您是否愿意为获得更好的线下宠物店体验（如专业咨询、优质环境）支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q17:您希望未来的宠物店（线上或线下）在哪些方面进行改进或创新？（可多选）

提供更专业的宠物健康/行为咨询服务

增加体验式服务（如宠物游乐、社交空间）

线上线下融合（线上下单，线下体验/自提）

提升商品溯源和品质保障信息透明度

推出更灵活的会员制度和个性化推荐

改善物流和配送服务（如生鲜冷链）

举办更多宠物主题的社区活动

其他

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:对于提升重庆地区宠物主人的线上线下购物与服务体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

重庆市宠物线上线下选择满意度调查

介绍

本模板旨在调查重庆宠物主对线上线下消费渠道的满意度与偏好。帮助您了解消费习惯、评估渠道优劣、收集改进建议，适合宠物品牌、零售商和本地服务机构优化市场策略，提升区域养宠体验。

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