重庆市宠物线上线下选择客户满意度调查

尊敬的重庆市民，您好！我们是重庆本地宠物服务研究团队，正在进行一项关于宠物主选择线上线下服务渠道的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解本地宠物市场的需求，推动服务质量的提升。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前是否在重庆主城区内饲养宠物？

是

否

Q2:您饲养了哪些类型的宠物？（可多选）

犬类

猫类

水族类（鱼、龟等）

小宠类（仓鼠、兔子等）

鸟类

爬行类（蜥蜴、蛇等）

其他

Q3:您在过去一年中，为宠物购买商品（如食品、玩具、用品）的主要渠道是？

线上平台为主（如淘宝、京东、抖音、宠物垂直电商）

线下实体店为主（如宠物店、宠物医院、超市）

线上线下各占一半

Q4:您选择线上购买宠物商品的最主要原因是什么？

价格更优惠

商品种类丰富，选择多

送货上门，方便快捷

促销活动多

可以查看其他买家的评价

其他

Q5:您选择线下实体店购买宠物商品的最主要原因是什么？

可以亲眼看到、触摸到实物

购买后能立刻拿到，无需等待

可以获得店员的专业建议

支持本地商家，建立信任

担心线上购买有假货或运输风险

其他

Q6:请对您最常使用的线上宠物商品平台的商品质量满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常使用的线上宠物商品平台的物流配送服务满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您在过去一年中，为宠物获取服务（如医疗、美容、寄养、训练）的主要方式是？

主要去线下宠物医院/服务机构

主要使用线上预约、上门服务

线上线下结合使用

Q9:请对您最常光顾的线下宠物服务机构的专业水平满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您最常光顾的线下宠物服务机构的服务态度满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否使用过通过线上平台（如大众点评、小程序）预约线下宠物服务的功能？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q12:您在线上平台选择宠物服务机构时，最看重哪些信息？（可多选）

用户评分和评价

地理位置

服务项目和价格

商家资质和认证

实拍的环境图片/视频

其他

Q13:综合考虑商品购买和服务体验，您有多大可能向其他重庆的宠物主推荐您目前主要使用的线上线下渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为目前重庆的宠物线下实体店在哪些方面最需要改进？（可多选）

商品价格

商品种类

店内环境卫生

店员专业知识

服务态度

停车便利性

营业时间

其他

Q15:您认为目前重庆的宠物线上平台在哪些方面最需要改进？（可多选）

商品质量保障（防伪、保质期）

物流配送速度与包装

售后客服响应与处理

商品信息描述的准确性

针对本地宠物的个性化推荐

其他

Q16:您是否愿意为获得更优质、更专业的宠物服务（如24小时在线问诊、定制营养方案）支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q17:对于重庆宠物行业线上线下服务的融合发展，您有什么具体的期待或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q19:您居住在重庆哪个区？

渝中区

江北区

南岸区

九龙坡区

沙坪坝区

大渡口区

渝北区

巴南区

北碚区

两江新区

其他区县

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介绍

本模板旨在调研重庆宠物主线上线下消费渠道的满意度。帮助您分析购买偏好、评估服务质量、收集改进建议，适合本地宠物服务商及研究机构优化运营策略。

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