南京市宠物线上线下福利选择满意度调查

尊敬的南京市民，您好！为了解您在为爱宠选择线上线下福利（如食品、用品、医疗、美容等服务）时的体验与满意度，我们特开展此次调查。您的宝贵意见将有助于相关商家和服务商优化产品与体验，为宠物创造更美好的生活。本次调查匿名进行，感谢您的参与！

Q1:您目前饲养宠物的类型是？

狗狗

猫咪

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

水族类

其他

Q2:您为宠物选择福利（食品/用品/服务）时，最主要的渠道是？

线上平台（如淘宝、京东、宠物垂直APP）

线下实体店（宠物店、宠物医院、商超）

线上线下结合，各占一半

其他

Q3:总体而言，您对线上渠道购买宠物福利的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您选择线上渠道的主要原因是什么？（可多选）

价格更优惠/促销多

商品/服务种类丰富，选择多

方便快捷，节省时间

送货上门，省时省力

用户评价/攻略参考多

其他

Q5:总体而言，您对线下渠道购买宠物福利的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您选择线下渠道的主要原因是什么？（可多选）

可以亲眼看到、触摸到商品

能即时获得商品/服务

可以现场咨询专业人士

信任感更强，质量有保障

享受实体店的体验与服务

其他

Q7:在购买宠物主粮/零食时，您更倾向于哪种渠道？

几乎全部线上购买

大部分线上购买

线上线下各半

大部分线下购买

几乎全部线下购买

Q8:在购买宠物用品（如玩具、窝垫、牵引绳）时，您更倾向于哪种渠道？

几乎全部线上购买

大部分线上购买

线上线下各半

大部分线下购买

几乎全部线下购买

Q9:在为宠物选择医疗/美容/寄养等服务时，您更倾向于哪种渠道？

几乎全部通过线上平台寻找/预约

大部分通过线上平台寻找/预约

线上线下信息结合，最终线下消费

大部分通过朋友推荐或直接去线下店

几乎全部通过朋友推荐或直接去线下店

Q10:您认为线上渠道在哪些方面有待改进？（可多选）

商品质量参差不齐，真假难辨

物流配送速度慢或宠物用品易损

售后服务（退换货、咨询）响应慢

无法满足紧急需求（如急需药品）

宠物活体/食品运输的伦理与安全问题

其他

Q11:您认为线下渠道在哪些方面有待改进？（可多选）

商品/服务价格偏高

店铺分布不均，离家远

商品种类有限，选择少

营业时间不够灵活

店员专业水平参差不齐

其他

Q12:综合考虑价格、质量、便利性、服务等因素，您有多大可能向其他宠友推荐您最常使用的线上/线下渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您是否使用过“线上购买，线下门店自提/核销”的宠物福利服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q14:您是否愿意为宠物尝试“订阅制”福利（如每月定期配送主粮、零食）？

非常愿意，已在使用

比较愿意，可以考虑

一般，持观望态度

不太愿意

完全不愿意

Q15:您希望通过哪些方式获得更多优质的宠物福利信息？（可多选）

宠物垂直社区/APP（如波奇、E宠）

社交媒体（小红书、抖音、微博）

线下宠物店/医院的推荐

宠友群/朋友圈的口碑

电商平台的算法推荐

其他

Q16:对于南京市宠物福利市场（线上线下），您最希望看到的一项改进或创新是什么？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您居住在南京哪个区？

玄武区

秦淮区

建邺区

鼓楼区

浦口区

栖霞区

雨花台区

江宁区

六合区

溧水区

高淳区

其他

南京市宠物线上线下福利选择满意度调查

介绍

本模板旨在提供南京市宠物主线上线下消费满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解渠道偏好、评估服务体验、分析市场痛点，适合宠物行业商家和服务提供商优化产品策略与服务体系。

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