武汉市宠物数字化转型认知与客户满意度调查

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于武汉市宠物服务数字化转型的认知与满意度调查。本问卷旨在了解您对数字化宠物服务的看法和使用体验，以帮助相关企业提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答，感谢您的支持！

Q1:请问您目前是否饲养宠物？

是

否

Q2:您饲养的宠物类型是？（可多选类型，请选择最主要的一种）

犬

猫

水族类（鱼、龟等）

小宠类（仓鼠、兔子等）

鸟类

其他

Q3:您主要通过什么渠道获取宠物相关的信息和服务？（如购买食品、预约服务、健康咨询等）

线下宠物店/医院

电商平台（如淘宝、京东）

宠物垂直类APP/小程序

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友推荐

其他

Q4:您使用或了解过以下哪些与宠物相关的数字化服务或功能？

线上购买宠物食品/用品

线上预约宠物洗澡/美容

线上预约宠物医疗（疫苗、体检）

宠物健康管理APP（记录体重、用药）

宠物智能设备（智能喂食器、摄像头）

宠物保险线上购买与理赔

宠物社区/论坛

以上均未使用/不了解

Q5:总体而言，您对当前武汉市宠物服务（如医疗、美容、购物）的数字化便捷程度满意吗？

分数

标签

Q6:您认为，宠物服务数字化转型在哪个方面给您带来了最显著的便利？

信息获取与比价更便捷

预约服务节省时间

商品选择更丰富，送货上门

宠物健康记录与管理更系统

没有感受到明显便利

Q7:从0到10分，您有多大可能向其他宠物主人推荐使用数字化宠物服务（如相关APP、小程序）？

选项1

Q8:在使用数字化宠物服务时，您最担心的问题是什么？

服务质量与线下不一致

个人信息与隐私安全

线上描述与实物不符

售后维权困难

操作流程复杂

没有特别担心

Q9:您希望未来的宠物数字化服务能增加哪些功能或改进？

更精准的个性化商品推荐

在线兽医实时问诊

宠物行为训练视频课程

本地化宠物活动/社群组织

积分体系与会员福利

宠物生活全周期数据记录与分析

与其他智能家居设备联动

Q10:您是否愿意为更优质、更专业的数字化宠物服务（如专属健康顾问、高端商品直供）支付一定的溢价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:您认为推动宠物服务数字化转型，谁应该发挥更主要的作用？

宠物服务企业（医院、店）

互联网平台公司

政府相关部门

宠物主人自身

说不清

Q12:您对武汉市宠物医疗机构（医院、诊所）提供的线上预约、报告查询等数字化服务满意吗？

分数

标签

Q13:您对武汉市宠物商品零售（食品、用品）的线上购物体验（包括选品、物流、售后）满意吗？

分数

标签

Q14:对于武汉市宠物行业的数字化转型，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您居住在武汉市的哪个区域？（请选择大致区域）

江岸区

江汉区

硚口区

汉阳区

武昌区

青山区

洪山区

东西湖区

汉南区

蔡甸区

江夏区

黄陂区

新洲区

武汉经济技术开发区

东湖新技术开发区

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