南京市宠物保险购买意愿与服务质量调查

尊敬的南京市民，您好！我们是南京市宠物服务研究小组。本问卷旨在了解您对宠物保险的认知、购买意愿以及对相关服务质量的看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化宠物保险产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:您是否在南京市饲养宠物？

是，目前正在饲养

否，但曾经饲养过

否，从未饲养过

Q2:您饲养（或曾饲养）的宠物类型是？【可多选】

犬

猫

水族类（鱼、龟等）

鸟类

小型哺乳动物（仓鼠、兔子等）

爬行类

其他

Q3:您目前是否为您饲养的宠物购买了任何形式的保险？

是，已购买

否，但了解并考虑过

否，从未了解或考虑过

Q4:您认为宠物保险最主要的潜在价值在于？

应对突发疾病或意外的高额医疗费用

覆盖常规体检、疫苗等预防性医疗

提供第三方责任险（如宠物伤人、损坏财物）

提供宠物丢失找寻、寄养等附加服务

其他

Q5:您对南京市目前宠物医疗服务的整体价格水平感受如何？

分数

标签

Q6:您了解宠物保险产品信息的主要渠道是？

宠物医院/诊所推荐

保险公司官方网站/APP

社交媒体（微信、微博、小红书等）

宠物论坛/社群

朋友/家人推荐

其他渠道

基本没有了解

Q7:如果考虑购买宠物保险，您最关注保单的哪些方面？【可多选】

保费价格与性价比

疾病和意外的保障范围与赔付比例

免赔额与赔付上限

合作的宠物医院网络是否广泛

理赔流程是否便捷高效

保险公司的品牌信誉

等待期的长短

是否包含体检、疫苗等预防性项目

Q8:综合考虑，您向其他宠物主人推荐购买宠物保险的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q9:您能接受的单只宠物每月保费大致在哪个区间？

50元以下

50-100元

100-200元

200元以上

视具体保障内容而定，价格非首要考虑

Q10:哪些因素可能会阻碍您购买宠物保险？【可多选】

认为保费过高，不划算

对保险条款不信任，担心理赔难

宠物目前很健康，觉得没必要

对现有保险产品不了解

流程太复杂，购买和理赔不便

宠物年龄或品种不符合投保要求

没有找到合适的保险产品

Q11:您希望宠物保险的理赔申请主要通过何种方式提交？

手机APP/小程序在线提交

通过合作的宠物医院直接结算

电话报案后邮寄材料

其他方式

Q12:您对南京市宠物医院/诊所的医疗服务专业水平满意度如何？

分数

标签

Q13:您对南京市宠物相关服务（如美容、寄养、训练等）的整体质量满意度如何？

分数

标签

Q14:如果有机构提供免费的宠物健康知识讲座或保险咨询活动，您是否有兴趣参加？

非常有兴趣

比较有兴趣

一般，视情况而定

不太有兴趣

完全没兴趣

Q15:对于宠物保险产品或相关宠物健康服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您的家庭月收入大致范围是？

8000元以下

8000-15000元

15001-25000元

25001-40000元

40000元以上

南京市宠物保险购买意愿与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供针对南京市宠物保险市场调研的标准化解决方案。帮助您评估购买意愿、分析服务质量、了解价格接受度，适合宠物保险公司、市场研究机构和相关服务机构制定精准的市场策略。

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