重庆市家居家装使用习惯与服务质量调查

重庆市家居家装使用习惯与服务质量调查

尊敬的重庆市民，您好！我们正在进行一项关于重庆市家居家装使用习惯与服务质量的市场调研，旨在了解您的真实体验与需求，以推动行业服务水平的提升。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您最近一次进行家装（包括局部翻新、软装更换等）是在什么时候？

半年内

半年至1年

1年至3年

3年至5年

5年以上

Q2:您最近一次家装的主要类型是？

新房全屋装修

旧房全屋翻新

局部空间改造（如厨房、卫生间）

全屋定制家具

软装更换/添置

Q3:您当时主要通过哪些渠道寻找家居家装服务或产品？（可多选）

朋友/亲戚推荐

线上平台（如土巴兔、好好住、小红书等）

线下家居卖场/品牌门店

装修公司/设计师直接联系

小区广告/团购

其他

Q4:您在选择家居家装服务商（如装修公司、设计师、工长）时，最看重的因素是什么？

价格/性价比

施工质量/工艺

设计水平/风格

公司/个人口碑

服务态度与沟通效率

材料环保性

Q5:您家装的主要预算范围是多少？

5万元以下

5-10万元

10-20万元

20-50万元

50万元以上

Q6:在装修过程中，您是否遇到过增项（超出合同预算的额外费用）？

是，且增项金额较大，沟通不畅

是，但增项金额合理，沟通顺利

否，全程严格按照预算执行

Q7:请对您上次家装的整体施工质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您上次家装过程中，服务商（设计师/工长/客服）的沟通与响应及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:基于您上次的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用的家居家装服务商？

选项1

Q10:在家装过程中或完成后，您遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

工期延误

施工质量问题（如漏水、开裂）

材料与约定不符

设计效果与预期不符

售后服务响应慢或无

环保/空气质量问题

与工人/设计师沟通困难

基本没有遇到大问题

Q11:您家目前使用的定制家具（如衣柜、橱柜）满意度如何？

非常满意，设计合理、质量好

比较满意，基本满足需求

一般，有些细节不满意

不满意，存在质量问题或设计缺陷

未使用定制家具

Q12:您对智能家居产品（如智能门锁、灯光、家电等）的态度是？

非常感兴趣，已在家中安装并使用

比较感兴趣，正在考虑或计划安装

一般，了解不多

不感兴趣，认为实用性不强或价格过高

Q13:您通常通过哪些方式了解最新的家居家装趋势或获取灵感？（可多选）

短视频平台（抖音、快手）

社交媒体/内容社区（小红书、好好住）

家居类电视节目/杂志

线下展会/样板间

朋友家/邻居家参观

设计师/装修公司推荐

Q14:您认为目前重庆家居家装市场最需要改进的方面是？

行业透明度（价格、材料、工艺）

施工人员专业技能与职业素养

售后保障与纠纷解决机制

设计创新能力与个性化服务

环保材料与健康家居的普及

Q15:对于提升重庆家居家装行业的整体服务质量，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人及以上

Q17:您目前居住的房屋类型是？

高层电梯住宅

多层楼梯住宅

花园洋房/叠拼

别墅

其他

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